RENAULT-forum

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Nou een Edition One R135 uit 2019 Hij heeft zo'n groot scherm erin.

Connected service in je app zijn alle actief en datums dus nog ruim geldig !!??

Andere smartphone met de app maakt ook geen verschil ??

In de garage werkten het wel !??

Misschien dat [mention]AnthonyR[/mention] je wat verder kan helpen? Ik heb begrepen dat hij ook een van de eerste modellen van 2019 had waar dit niet functioneerde en dat er iets moest gebeuren in een database van Renault.

Voor zo ver ik weet wel! Maar welke is het exact? Kan het nog uitmaken dat het een import is? De Zoë is Frans.

[mention]Mastah[/mention] [mention]AnthonyR[/mention] ik ben nu wel heel erg benieuwd.
Klantenservice Renault is gewoon een callcenter.. krijg ik niet heel veel hoogte van.

Hallo Supercows,
Wil je even laten weten, wat het nummer is , van de firmware die je Zoë gehad heeft?
Alvast bedankt.
Injector1

wij hebben nu 283C34951R erop staan

Bedankt voor de snelle reactie.
Bij mijn Zoë, Edition One, December 2019, is de firmware 283C35202.
Dus lijkt het er op, dat bij jouw Zoë, de firmware is teruggezet.
Nogmaals bedankt, ik ga morgen Renault maar weer eens bellen.

Toevallig vandaag contact met Renault Nederland over iets anders en daarbij ook easylink even kort besproken.
Mij werd aangegeven dat voor Easylink versie 2 er alweer een update bij de dealer kan worden ingespoeld, ik had er zo'n twee maanden geleden pas 1 via OTA ontvangen, maar de bovenstaande was wederom een nieuwe.
Dit zou dan versie 283C34951R zijn, kon alleen via de dealer niet via OTA, dat is dan dezelfde versie die Supercows aangeeft, ik moet daar dus een afspraak voor inschieten.
Wat er precies mee verholpen wordt kon hij me helaas niet vertellen, een update schijnt tien- tot een honderd-tal wijzigingen te bevatten.

Ook het versturen van een adres via de app naar de auto aangekaart, dat was een bekend probleem en lag al in Frankrijk, overigens is dit een probleem van de app, het adres komt nog steeds ondanks de foutmelding gewoon aan in de auto. De versie van de app 4.25.5 die ik toevallig vanochtend via de playstore kreeg aangeboden heeft dit euvel helaas niet verholpen.
Dus nu maar een afspraak bij de dealer in plannen voor de update, benieuwd wat hierin wijzigt?

Volgens een Duits forum zijn dit de updates in update 283C34951R (zie bijlage)

Ik heb zowel contact met de dealer als Renault Nederland. Het is duidelijk dat zowel Renault als de dealer het gewoon niet weten. Dealer zegt eerlijk dat ze niet heel veel klanten hebben die al die deze functionaliteit gebruiken. Er is volgens mij ook (maar) 1 monteur met de benodigde kennis. Onze garantie loopt 23 december af.

20 december gaat auto weer dag(en) bij de dealer staan. Hopelijk lossen ze het op al heb ik er zelf geen vertrouwen in.

Ik ben zelf ICT'er en snap ook niet dat ze geen logging aan kunnen zetten om dit te debuggen. Iemand moet dit toch kunnen bij Renault. Ik rij zelf een Tesla en die kunnen echt alles op afstand. Mis dat toch wel een beetje bij Renault.
Zeker nu er meer auto's dan alleen de Zoë die met deze functionaliteiten en de app.

Tja helaas...mijn Zoe en garage worstelen met hetzelfde....wel een storing code kunnen uitlezen. Maar niet de dieper achterliggende oorzaak.....ik worstel zelf ook met het ongeloof en helaas te weinig kennis en inzicht in het can systeem....

Beste Forumleden,
Ook ik heb de zelfde klachten.
De klachten liggen, via Renault Nederland, bij Renault Parijs.
Ik heb diverse foto”s moeten maken van het menu, in de Zoë.
Ook welke smartphone en op welke software hij draait.
Ik heb de gegevens 1 November aangeleverd, maar nog geen oplossing gekregen.
Als ik terug redeneer, is het volgens mij, ontstaan, na de laatste update in December J.l.
Voor die tijd, kon ik het voorverwarmen programmeren en kon ik in een warme Zie stappen.
Nu dus niet meer, hij begint nu met voorverwarmen, 2 minuten, NA de vertrektijd.
Het verzenden van een navigatie opdracht, werkte voor Oktober J.l prima.
Nu krijg ik de melding, kan de Zoë niet bereiken, terwijl de opdracht in de Zoë , toch aankomt.
Zo gauw ik nieuws heb van Renault, laat ik het direct weten.

Nu krijg ik de melding, kan de Zoë niet bereiken, terwijl de opdracht in de Zoë , toch aankomt.

MyRenault app update deze week maar in tegenstelling tot bovenstaande komt het adres NIET aan in de Captur. Wel jammer.

Wat ik vreemd vind, dat de nieuwe software 283c34951R , een stap terug is.
In mijn Zoë, is de software 283C35202R
Klopt 283C34951R wel?
Heeft iemand dat al gezien in het menu, van zijn Zoë?

Dat was ook mijn eerste gedachte, maar de versienummers schijnen niet in oplopende volgorde te zijn, volgens Renault is dit echt willekeurig.
Heb via een Duits forum ook een site gevonden:
https://oss.bosch-cm.com/renault.html

De Zoë gaat vanmiddag voor tweede beurt , naar de dealer.
Zal gelijk even vragen, of er een update is.
Zo ja, dan laat ik het even weten.
Bedankt overigens voor de info.

De Zoë heeft zijn tweede beurt gekregen vanmiddag.
Er was geen nieuwe software, beschikbaar.

Ik moet het afwachten, ik heb intussen de "winter" check staan voor volgende week dinsdag 14 dec.
Zou het wel vreemd vinden als er geen update zou zijn, dit is me namelijk telefonisch verteld met het versienummer erbij.
Vanuit Renault Nederland zou ook de garage/dealer geinformeerd worden, er spelen ook nog wat andere kleine problemen.
Overigens ben ik de auto de gehele dag kwijt, ik weet nog van een vorige keer bij een vorige auto (ook Clio) dat de update volgens de dealer echt ontzettend groot was en dat voor het downloaden al bijna de gehele dag nodig was.
Zo gauw ik iets weet volgende week dan zal ik het melden.

Bedankt voor de info.
Als er nieuws is, dan hoor ik het graag!
Andersom natuurlijk ook.
Er is , misschien, een verschil tussen de Clio en de Zoë , wat software betreft?

Ik dacht dat er geen verschillen waren, heb nu 283C35202R.
Volgens mij zijn alle auto's welke een elektrisch component hebben voorzien van een easylink hardware systeem van de tweede generatie en hebben ze ook dezelfde firmware versie. Diegene die geen elektrisch component hebben, hebben een easylink hardware systeem van de eerste generatie.
Ik heb dan wel geen stekker auto, maar wel een hybride zonder stekker, dus wel een gedeelte elektrisch, vandaar bij mijn Clio dus een easylink van de tweede generatie.
De verschillende opties tussen Zoë en Clio worden dan via de instellingen geregeld, hier kunnen wij als leek niet maar zo bij.

Ik heb in de Zoe, nog even gekeken, of ik sowieso, nog een update kon binnen halen, maar nee, die mogelijkheid is er niet.
Ik krijg de melding: Software is up to date.

Beste Forumleden,
Vanmiddag een mailtje gekregen, van Renault Nederland , om de foutmelding te herstellen in de app.
Kreeg telkens de melding, auto niet te bereiken.
Ik heb het advies opgevolgd en het lijkt er op , dat het verholpen is.
Wat te doen;
1- Start de auto
2 zet de auto, na 5 minuten uit en start de auto opnieuw.
Dit moet voldoende zijn, om de app correct te laten werken.
Willen jullie het ook eens proberen?
Het voorverwarming probleem, is nog niet opgelost.
Gr. Injector

Thx voor de update. Is dat eenmalig of steeds weer ?
Zal het sowieso wel een keer proberen.

Het is eenmalig.
Ik heb nog getest, door een voorverwarming opdracht te sturen en die is zonder problemen aangekomen.
Kreeg geen foutmelding terug.
Alleen, zoals ik al zei, de Zoë wordt nog steeds niet voorverwarmd, VOOR de vertrektijd.
Het wordt pas opgestart, 2 minuten, na de geplande vertrektijd.
Dit probleem is nog in onderzoek, bij Renault Parijs.
Als daar nieuws over is, dan laat ik het weten.
Gr. Injector

Injector1 schreef: 14 dec 2021 20:27 Beste Forumleden,
Vanmiddag een mailtje gekregen, van Renault Nederland , om de foutmelding te herstellen in de app.
Kreeg telkens de melding, auto niet te bereiken.
Ik heb het advies opgevolgd en het lijkt er op , dat het verholpen is.
Wat te doen;
1- Start de auto
2 zet de auto, na 5 minuten uit en start de auto opnieuw.
Dit moet voldoende zijn, om de app correct te laten werken.
Willen jullie het ook eens proberen?
Het voorverwarming probleem, is nog niet opgelost.
Gr. Injector

Even in Jip en Janneke voor mij lol
1) auto starten, niet rijden, 5 minuten wachten.
2 na 5 minuten, auto uitzetten deur open en dicht zodat scherm uit gaat? Of gewoon auto uit en direct weer aan?

Na 5 minuten auto uitzetten en weer aanzetten.
Deur hoeft niet open en dicht.
Zo heb ik het gedaan en het werkt.
Ik weet natuurlijk niet , hoe lang.
Gr. Injector

[mention]Injector1[/mention] dank! dan gebeurt er dus niet veel met het scherm wel? Als in helemaal niks..
Je stopt een start auto dus gewoon. Bijzonder

Het heeft misschien, te maken met het uitwisselen van gegevens.
Dat start je natuurlijk wel opnieuw op.
Misschien hebben ze aan Renault zijde, wat veranderd.
Ik ben benieuwd, of het bij iedereen helpt en of de oplossing blijvend is.
Gr. Injector

Het is me nog niet helemaal duidelijk?
Moet de app op de telefoon dan aan staan tijdens dit ritueel, of is dit puur een actie die in de auto moet worden uitgevoerd, zonder telefoon en zonder dus de app.
Nadien kan je dan de app opstarten en een route versturen, neem ik aan?

Nee, de app hoeft niet aan te staan.
Gewoon 1+ 2 uitvoeren en daarna de auto afsluiten.
Ik heb daarna, vanuit huis, afzonderlijk , 2 berichten naar de Zoë gestuurd.
Een navigatie opdracht en een voorverwarming opdracht.
Allebei de opdrachten , waren zichtbaar in de Zoë.
Ik kreeg geen melding meer, dat de auto niet te bereiken was.
Ik ben benieuwd, of het bij de anderen , ook goed gaat.
Gr. Injector

[mention]Injector1[/mention] helaas hier niet.. maar wij kunnen de Zoë uberhaupt al tijden niet bereiken. Renault komt er nog op terug hoop ik.
20e staat die weer bij de garage

Na de tweede keer opnieuw starten, gelijk afsluiten, dus uitzetten of moet hier ook nog een tijdje tussen zitten van een paar minuten?

Heb je de app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd?
Dat heb ik een poosje geleden, wel gedaan.

Heeft je smartphone wel verbinding met je auto?

Helaas blijft de app aangeven dat de auto niet bereikbaar is na bovenstaande twee punten te hebben uitgevoerd.
Het adres komt echter nog wel steeds in de auto aan, dus het probleem is nu ook weer niet zo groot.

Beste amvih,

Je hebt het goed gedaan, je 1 maal 5 minuten wachten, daarna niet meer.
Ik heb een Zoë, misschien is dat het verschil?
Misschien kunnen andere Forumdeelnemers reageren, of het probleem bij hun, als ze dat al hadden, opgelost is