RENAULT-forum

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Knippie schreef:Reinier, heb jij ook een Duitse download 12 Monate Update Service Europa??

Ik woon in Den Haag dus waarom zou dat zo zijn?

reinierb schreef:

Knippie schreef:Reinier, heb jij ook een Duitse download 12 Monate Update Service Europa??

Ik woon in Den Haag dus waarom zou dat zo zijn?

Ik heb de 12 Monate Duits er ook in staan, kan niet updaten van 2015 naar 2016
Komt misschien doordat ik hem via de Duitse app kort had aangemeld, toen was alles Duits. Na aanmelding op nee NL RLink store was het weer Nederlands.

Renault Fr. onderzoekt nu waarom ik niet kan updaten naar 2016 (ik heb Fw. 3.3.16)

reinierb schreef:

Knippie schreef:Reinier, heb jij ook een Duitse download 12 Monate Update Service Europa??

Ik woon in Den Haag dus waarom zou dat zo zijn?

LOL........greetz mede-Hagenees

Serieus?? Dus nog steeds geen nieuwe kaart mogelijk met die Duitse melding?? Ik geef het serieus op. Wat een ellende

Mijn ervaring met de rlink update: RN had aangegeven dat de dealer instructies zou hebben ontvangen om de Dab ontvangst te verbeteren. De dealer wist van niets en zei dat dit is inbegrepen in de update... ik word er zoo moe van. Dab ontvangst is dus niet verbeterd. Wel staat de intellitext er nu bij. Duurt wel ff voordat ie geladen is en als je van zender wisselt duurt het ook vrij lang.

Mijn kaartupdate geeft nu die Duitse variant aan en heb na een uur downloaden de boel afgebroken. Duurt toch ook veel te lang allemaal.

Verbetering m.b.t de nav omleidingen heb ik nog niet kunnen testen.
Er is ook weer een motorupdate m.b.t inspuiting uitgevoerd. Ik heb de 200 pk en had de "vermogensverlies" update al laten doen. Deze keer stond dit als terugroepactie vermeld.

Al met al word ik een beetje moe van de communicatie. Zowel van RN als van mijn dealert. Die laatste heeft volgens mij geen idee wattie allemaal doet. RN had mij laten weten dat er speciale instructies zijn voor de Dab ontvangst, dealer wist van niks. Motorupgrade had ik al gedaan. Maar volgens dealer moest dit weer gebeuren, want terugroepactie....

Heel vermoeiend dat je zo met een auto van 4 maanden oud in de weer bent. Ik neem geen Renault meer.

Ik begrijp niet goed waarom iedereen zich zo opwindt over de updates van de R-link. Precies of hij moet maandelijks worden ge-updated. Mij lijkt het logisch dat zoiets gebeurt tijdens onderhoudsbeurten of eens per jaar.

Klopt... als alles normaal zou functioneren volstaat dat ook.

Bij mij functioneert het ook normaal,
Laat die update nog maar lekker even voor wat hij is.
Maar Talisman heeft idd veel last van kleine onvolkomenheden, her onderstel bv heeft regelmatig aandacht nodig nu al vaker bij de dealer dan met mn megane in 5 jaar maar was ook een simpelere constructie

Bij mij functioneert het tot nader order ook normaal.

Ja. de RLink werkt verder prima (op de DAB ontvangst na). Ook carplay werkt is handig en werkt prima.
Probleem is dat er wel 1 jaar nieuwere nieuwe kaarten zijn maar ik deze niet kan installeren.

De update zorgt dus voor kaart van 2016 goed werkende DAB en geen omleidingen en de r-link site werkt dan nog niet mee maar dat is voor later

Hoe heb jij dan die kaartupdate voor elkaar gekregen? Ik zie via de rlink store alleen die duitse melding staan: 12 monate karten update...
Jij dus niet??

Knippie schreef:Hoe heb jij dan die kaartupdate voor elkaar gekregen? Ik zie via de rlink store alleen die duitse melding staan: 12 monate karten update...
Jij dus niet??

De update is verzorgd door de dealer

Dan heb jij een betere dealert dan ik... Die van mij is vergeten de instructies van RN m.b.t. de DAB ontvangst uit te voeren. Ook ga hij direct aan dat ik zelf de kaartupdate moest doen, want dan kon hij niet. Kennelijk kan het dus wel.

De dealers worden op dat vlak een beetje in de steek gelaten door Renault, vooral de kleinere dan. Mijn dealer gaf gisteren ook nog aan
dat het niet allemaal heel duidelijk is wat, wanneer en door wie moet ge-updated worden. Dus het ligt meer aan de ondersteuning van Renault dan aan de dealers.

Niet altijd Tall. Ik veronderstel dat jij ook in België woont? Ik heb een uurtje geleden een telefoontje gekregen van Renault BeLux dat ik een afspraak mocht maken met mijn dealer voor de Syteem-update van de R-Link 2 naar 2.2.18.590. Bij Renault BeLux werken ze met regioverantwoordelijken. Dus onze contactpersonen zijn regio gebonden. Dus als ik communiceer met RN BE dan heb ik steeds dezelfde persoon aan de lijn mits een persoonlijk telefoonnummer. En ik heb op 2 vlakken geluk:
1) ik heb een gouden dealer
2) ik heb een contactpersoon bij RN met kennis van zaken en zeer klantgericht.
En moet de technische dienst van Renault BeLux er aan te pas komen dan heb ik ook steeds dezelfde persoon. Op deze moet er soms enige tijd gewacht worden want door zijn vakkennis is hij een veel gevraagd persoon.
Verder geen klagen van de dienstverlening van Renault. Ik heb momenteel ook een paar probleempjes en de merendeel zijn gekend en gaan ze ook oplossen. Sommige kennen ze nog niet en daar nemen ze nota van om dit naar Frankrijk te sturen.



Renault Talisman Grandtour Initiale Paris TCe 200 EDC
Verzonden vanaf mijn iPhone 7 Plus met Tapatalk

Domi, op welke manier communiceer jij met de technische dienst van Renault ? Particulieren kunnen hiermee geen contact nemen, dealers dienen het via PC te doen. Werk jij bij een dealer ?

Via mijn dealer. Is de enige oplossing. Mijn dealer heeft daar een contactpersoon. Anders zou ik niet weten hoe hen te bereiken want de klantendienst van Renault BeLux meld enkel de problemen bij hun technische dienst maar stellen U niet in verbinding met de Tech-Line zoals ze het in Frankrijk noemen...

Renault Talisman Grandtour initiale Paris Energy TCe 200 EDC
Verzonden vanaf mijn SM-935FG met Tapatalk

Ik vind het straf dat hij jou zomaar de contactgegevens van de technische dienst gegeven hebt. Het is de taak van je dealer om ervoor te zorgen dat alles in orde komt. Anders kan je die net zo goed afschaffen.

Wie zegt dat hij mij de contactgegevens heeft gegeven? Ge moet uwe bril eens opzetten en goe lezen. Ik zei: VIA MIJN DEALER!!

Renault Talisman Grandtour initiale Paris Energy TCe 200 EDC
Verzonden vanaf mijn SM-935FG met Tapatalk

Domi1963 schreef:Wie zegt dat hij mij de contactgegevens heeft gegeven? Ge moet uwe bril eens opzetten en goe lezen. Ik zei: VIA MIJN DEALER!!

Renault Talisman Grandtour initiale Paris Energy TCe 200 EDC
Verzonden vanaf mijn SM-935FG met Tapatalk

Dan moet jij toch eerst eens DUIDELIJK leren communiceren! Je zegt dat ze jou hebben opgebeld en ook dat je hen contacteert via een persoonlijk telefoonnummer. Dan heb je toch hun gegevens hè, je kan dat niet anders interpreteren. En anders ben jij iemand die veel verhaaltjes komt vertellen die niet echt geloofwaardig zijn.

Pff al de dealers hier in de streek zijn in verlof. Kan geen afspraak maken voor software upgrade. Vertrek binnenkort op vakantie en had graag de nieuwe maps gehad.

Sent from my SM-G955F using Tapatalk

Domi1963 schreef:Wie zegt dat hij mij de contactgegevens heeft gegeven? Ge moet uwe bril eens opzetten en goe lezen. Ik zei: VIA MIJN DEALER!!

Renault Talisman Grandtour initiale Paris Energy TCe 200 EDC
Verzonden vanaf mijn SM-935FG met Tapatalk

Zeg doe eens een keer normaal nu! Die " agressieve " schrijfstijl irriteert meerdere mensen nu. Zal wel jouw manier zijn, maar denk ook eens na hoe het overkomt..!

Domi1963 schreef:Niet altijd Tall. Ik veronderstel dat jij ook in België woont? Ik heb een uurtje geleden een telefoontje gekregen van Renault BeLux dat ik een afspraak mocht maken met mijn dealer voor de Syteem-update van de R-Link 2 naar 2.2.18.590. Bij Renault BeLux werken ze met regioverantwoordelijken. Dus onze contactpersonen zijn regio gebonden. Dus als ik communiceer met RN BE dan heb ik steeds dezelfde persoon aan de lijn mits een persoonlijk telefoonnummer. En ik heb op 2 vlakken geluk:
1) ik heb een gouden dealer
2) ik heb een contactpersoon bij RN met kennis van zaken en zeer klantgericht.
En moet de technische dienst van Renault BeLux er aan te pas komen dan heb ik ook steeds dezelfde persoon. Op deze moet er soms enige tijd gewacht worden want door zijn vakkennis is hij een veel gevraagd persoon.
Verder geen klagen van de dienstverlening van Renault. Ik heb momenteel ook een paar probleempjes en de merendeel zijn gekend en gaan ze ook oplossen. Sommige kennen ze nog niet en daar nemen ze nota van om dit naar Frankrijk te sturen.



Renault Talisman Grandtour Initiale Paris TCe 200 EDC
Verzonden vanaf mijn iPhone 7 Plus met Tapatalk

Dan moet jij eens DUIDELIJK leren lezen. Er staat hier boven klaar en helder Renault BeLux!! Iedere Belg en zelfs Nederlanders weten dat dit de klantendienst van Renault is. De technische dienst van Renault België noemt de Tech-line en is enkel te benaderen door de klantendienst van Renault en/of door dealers. NERGENS, maar dan ook NERGENS heb ik beweerd dat ik persoonlijk contact kan opnemen met de Tech-Line. En al wat ik hier vertel is de waarheid!! Zo wist ik trouwens met 99% zekerheid dat de systeem-update in België in augustus ging uitgerold worden, met voorrang aan wagens met problemen. Zo wist ik ook dat mijn bestelde Talisman ook GEEN carrosserie problemen zou hebben, want op mijn vraag en via de bewerkstelliging van mijn dealer, is de wagen verhuist van Luxemburg, waar hij gestockeerd stond, naar het TCA center in Turnhout voor een Extra kwaliteitscontrole, nadat ik het topic heb gelezen van de kinderziektes van de Talisman. Daarom dat het een maand en een week geduurd heeft vooraleer ik mijn stockwagen in mijn bezit had. Normaal is dit 2 à 3 weken. Ook heb ik geschreven in het topic van die Talisman welke stilvallen of weigeren te starten, dat het iets te maken heeft met de versnellingspook. Maarja, geloof wat jullie willen hee, ik weet dankzij mijn dealer dat mijn Talisman op termijn volledig zal in orde zijn. En als ik ongeloofwaardig ben dan zeg ik niets meer en zorg er voor dat mijn Talisman in orde is. Jongens waarvoor dient een Forum?

Renault Talisman Grandtour initiale Paris Energy TCe 200 EDC
Verzonden vanaf mijn SM-935FG met Tapatalk

@larsdijkstra 16v: Ok ik zeg niets meer zorg jullie dat jullie problemen opgelost geraken. Ik de mijne.

Renault Talisman Grandtour initiale Paris Energy TCe 200 EDC
Verzonden vanaf mijn SM-935FG met Tapatalk

Domi1963 schreef:@larsdijkstra 16v: Ok ik zeg niets meer zorg jullie dat jullie problemen opgelost geraken. Ik de mijne.

Renault Talisman Grandtour initiale Paris Energy TCe 200 EDC
Verzonden vanaf mijn SM-935FG met Tapatalk

Je hebt lange tenen kerel en denkt alles als enige te weten. Als iemand het anders begrijpt dan jij bedoelt dan hoef je die persoon nog niet uit te schelden voor dommerik of wat dan ook. En wees gerust, of jij iets zegt of niet, problemen heb je nog niet opgelost voor iemand denk ik. Je zegt de dingen ook niet steeds hetzelfde, want nu beweer je weer dat je langer hebt moet wachten op jouw Talisman omdat je wist van scheve naden e.d. en hij daarom eerst is nagekeken vooraleer je hem hebt gekregen. Eerder zei je nochtans dat jouw Talisman van de Franse fabriek kwam en daardoor geen scheve naden had, terwijl de Talismannen die wel scheve naden hebben uit Marokko komen. Om geloofwaardig te blijven moet je altijd hetzelfde verhaal vertellen hè.

Ik heb 8 jaar voor Renault gewerkt en ik weet dat enkel de dealer contact kan opnemen met de tech line via mail. Hij kan er niet zomaar naar bellen. Hij moet een KIM openen en de tech line belt dan terug indien het niet via mail kan uitgelegd worden. Maar normaal verloopt communicatie per mail. Toevallig ken ik via via wel iemand die daar gewerkt heeft. Die zit nu in een garage in de streek hier. Als je ze niet persoonlijk kent krijg je er echt geen contact mee...

Ik heb vandaag mail gehad van de klantenservice van Renault met als mededeling dat ik mijn auto aan kan bieden bij de dealer voor een software update. Ik had eerder al een klacht ingediend bij Renault, vandaar dat ik deze mail nu krijg. Hoop dat dit inderdaad het omleidingsprobleem met de navigatie gaat verhelpen zodat ik voortaan door de Talisman zelf om de files heen geleid kan worden!

Kunnen we het weer over de R-Link hebben heren/dames

Ik heb vandaag ook de mail van Renault Nederland gekregen. Ga na mijn vakantie een afspraak maken met de dealer.




Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

en ik heb vanochtend ook de mail ontvangen..., afspraak gemaakt. Werd meteen al teruggebeld door de afspraken plannings-afdeling, "De R-Link kaarten kunt u zelf updaten hoor...", maar de receptionist van de werkplaats was gelukkig beter geïnformeerd.

Iemand een idee hoe lang de update in beslag neemt?

3,5 uur aan de computer

3,5 uur??, wat een tijd. Hoop dat mijn dealer breedbandinternet heeft, daar waar de software vandaan komt ook en geen 56k modem...

Alle regeleenheden in de auto worden dan van nieuwe software voorzien en de snelheid van het can-bus systeem in een auto is ook niet je van het. Vandaar.

Mijn vorige update paar weken geleden, niet deze nieuwste versie, duurde 1 uurtje. Nu 3,5 uur? Wow..........

Wanneer alle regeleenheden ook van nieuwe software voorzien worden, dan zou je kunnen verwachten dater nog meer al dan niet hele kleine problemen opgelost worden? Bijvoorbeeld dat de parkeersensoren wat eerder aangaan bijvoorbeeld? Ben benieuwd naar de eerste berichten van diegenen die de uodate geïnstalleerd hebben! Ik had volgende week al een afspraak staan bij de dealer, ik hoop dat ze de update "er even bij kunnen doen". Ik neem aan dat die 3,5 uur niet betekent dat er continu iemand bij moet zijn maar dat dit vooral wachten is voor hen?