RENAULT-forum

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Dat is Zeeuw & Zeeuw op de Zonweg 60 in Den Haag.

Onvoorstelbaar, afspraak gemaakt, gaat half uurtje duren.

Klopt, is een klusje van niks, even schakelaartje inklikken.

Hij had het bij mij wel er over dat er ook nog iets met de software moet gebeuren.

Spiegels klappen nu in. Vind het wel een beetje "goedkoop" ogen als ze inklappen, komt best wat geluid vanaf en niet heel snel. Ik kon niet even op de auto wachten, want hij was teruggeroepen voor 2 dingen, de spiegels en 't andere was een grote softwareupdate voor de radio.

Nu weet ik niet of je eerder een auto hebt gehad met inklapbare spiegels, maar ik vind het geluid en manier waarop niet zo veel afwijken van mijn vorige auto's met inklapbare spiegels van andere merken, zoals Ford en Volvo.....

Nee, heb ik niet eerder gehad.

Ik heb ook geen inklapbare spiegels er op gekregen, maar de dealer zei heb ik vergeten te vertellen.
Maar hij wilde wel ombouwen van een andere auto,nu twee maanden later kan het niet meer te moeilijk veel werk en klaar!!
Wilde me auto wel inruilen voor een Arkana maar gaf 5,5 duizend minder voor me auto na twee maanden!!!!
Wil nu een rechtzaak starten of heb iemand anders een goed idee wat het beste is.

Dit is wel erg kort door de bocht.
Renault had een tekort aan besturingschips voor de inklapbare spiegels. Om vertraging van afleveren te voorkomen, is eenzijdig besloten de auto's af te leveren zónder inklapbare spiegels. De besturing zou later worden gemonteerd door de dealer. Dit monteren van de besturing kost niet veel tijd en kan ook twee maanden na afleveren. Het is verbazingwekkend dat de dealer zijn reputatie in de waagschaal legt over een dergelijke futiliteit. Alleen een rechtszaak starten? Dat lijkt mij de energie en kosten niet waard. Heb je een rechtsbijstandsverzekering dan zou je de advocaat een briefje kunnen laten sturen.
Maar eerst zou ik Renault klantenservice bellen en daar flink gaan klagen hoe je behandeld wordt door deze dealer.

Of bel De Zeeuw in Den Haag. Twee weken besteltijd en 10 minuten werk. Mijn dealer in Zoetermeer, nota bene ook De Zeeuw, zei al die tijd, dat er niets mogelijk was.

Mijn Captur was een poosje uit logeren bij Stam Utrecht voor problemen met hybride aandrijving en oplader. Heb de auto inmiddels terug en heb nu ook het knopje voor de inklapbare spiegels. Volgens de dealer was er inmiddels een terugroepactie en was het knopje leverbaar.

Een goede vriend van me heeft nu ca 1 maand zijn Captur Intens 145 hybrid. Geen automatisch inklapbare spiegels.
Betreffende dealer komt nu met het volgende "

Alsnog automatisch inklapbaar kan bij onze auto niet. Op moment van bestellen was er een leveringsprobleem. Chips. Geen chip die nodig is. Ook geen motor in de spiegel om inklappen mogelijk te maken. Eerder bestelde auto's (ook in 2021) met aflevering in 2022 konden wel voorzien worden van de toepassing. De verkoper zegt mij dat er in de werkplaats over is gesproken. Een schakelaar om automatisch inklappen wel of niet mogelijk te maken kan wel geplaatst worden, maar doet niets. Immers, geen chip/motor aanwezig.

Strookt dit met jullie bevindingen of juist niet ?

In de omschrijving zoals bijv in MyRenault staat "handmatig inklapbare spiegels".
Moet je deze dan van buitenaf met de hand inklappen ?
Of toch middels een knopje van binnenuit en werkt alleen inklappen bij sluiten van de auto niet ?
Indien van binnenuit in te klappen, dan is er toch wel een motor ?

Mijn garage heb helemaal niks gezegd alleen dat het niet meer gaat en ook niet later.
Maar ik vind het zo vreemd dat ze daar mee wegkomen zonder wat zeggen.
En op jouw vraag je kan hem ook niet met een knopje dicht klappen.
Maar ik wil het nu aanvechten maar weet niet hoe!!!

Als je zwart op wit hebt dat ze er bij aflevering op zitten, heb je een zaak.

Je hebt er ook niet naar gevraagd bij de aankoop?
Dan zie ik het somber in.

Loop eens een juridisch loket in. Elke grote stad heeft er wel een. Is gratis advies.


Groet, Ron.

[mention]janpeter[/mention] & [mention]Koolmees[/mention]

Hadden jullie dan al wel een knopje binnen waardoor het achteraf toch mogelijk was er automatisch inklappende spiegels van te maken ?

Ja hoor, dat was er. Maar ik heb 'm besteld in 2021, is dat een verschil?

@ Capsnarf
Volgens is het toch duidelijk. In de omschrijving staat "handmatig inklapbare spiegels" en niet "hand elektrisch inklapbare spiegels".

Ja dat is nu maar toen ik hem kocht stond er elektrische verstelbaar.
De dealer had het moeten zeggen maar niet gedaan,zeg nu ik ben fout maar kan niet meer hersteld worden!!!

Dan zal dat het zijn. Deze is medio '22 besteld en heeft geen knopje.
Ze zullen er mee moeten leven vrees ik.

Capsnarf schreef: 27 nov 2022 20:58 @janpeter & @Koolmees

Hadden jullie dan al wel een knopje binnen waardoor het achteraf toch mogelijk was er automatisch inklappende spiegels van te maken ?

Er zat in eerste instantie geen knopje. Er waren 2 knopjes voor spiegel links en rechts. Tussen die twee knopjes zat een afdekkapje. Dat afdekkapje is nu vervangen door een knopje. Wat ik verder begrepen had van de dealer is dat de motoren al in de spiegels geplaatst waren tijdens productie en dat echt alleen het knopje (met wat elektronica er in of onder) ontbrak.

Het ziet er nu zo uit:

Hoi, Ik bezit een Clio V Etech Initiale Paris. Nieuw gekocht uit voorraad in september 2022 , zonder het bekende knopje voor de automatisch inklapbare spiegels. In oktober 2022 een mail gestuurd naar Renault Nederland. Ik kreeg als antwoord dat Renault me (nog) niet kon helpen. .... Chip niet leverbaar, excuses, blablabla. Begin maart 2023 zag ik via gaspedaal punt nl dat er bij veel autobedrijven weer Clio's V geleverd werden van de bouwjaren 2022 en 2023, MET het knopje en dus voorzien van de optie automatisch inklapbare spiegels. Op 5 maart 2023 nogmaals een mail gestuurd dat ik heb gezien dat Renault kennelijk weer een zak chips heeft gevonden en het verzoek gedaan om mijn Clio V alsnog te voorzien van een nieuw bedienpaneel. Vandaag 21-03-2023 ben ik bij mijn Renault garage geweest. Mijn Clio heeft nu automatisch inklapbare spiegels! .

@ Erik,

Harstikke mooi dat dat van die spiegels nu opgelost is.

Ik wou al zeggen, moet mogelijk zijn, want de Captur die wij onlangs uit voorraad gekocht hebben is eind 2022 geproduceerd
en daar zit het af fabriek gewoon op.

Bediening alsnog geplaatst bij eerste beurt

Ik heb mijn Captur in januari 2022 besteld en deze is in april 2022 geleverd. Bij de bestelling werd al meegedeeld dat de automatisch inklapbare spiegels wegens chiptekort niet zouden worden geleverd. Over een minderprijs over later alsnog leveren werd niet gesproken.
Omdat mijn vorige auto's nooit inklapare spiegels hadden, heb ik ze niet echt gemist. Als ik ze in wilde klappen dan deed ik dat, net als voorheen, met de hand.
Vorige week heeft mijn Captur de eerste beurt gehad. Tot mijn verbazing werd na afloop van de beurt meegedeeld dat het knopje voor de elektrische bediening alsnog is geplaatst en dat ook het automatische inklappen werkt. Is toch wel handig.

Hoi Brummel en AaWee,

Inderdaad zag ik dat renaults Clio V begin 2023 WEL met het knopje geleverd werden. Ik hoorde maar niks ..... Na twee keer aan de bel trekken bij Renault.nl (21-03-2023) werd ik gebeld door mijn Renault man, Johan van den Brink in Arnhem. Even langs rijden, nieuw bedien tableau erin en hoppa... automatisch inklapbare spiegels.

Jolo schreef: 10 nov 2021 20:12 Bedankt voor jullie reacties, het probleem lijkt opgelost.
De dealer heeft het uitgezocht en mailde vandaag dat ze de levering niet af wilden laten hangen van een "knopje" (met chip erin vermoed ik) dat ze niet meer op voorraad hebben en de autos daarom dus al geleverd zijn.

Zodra de voorraad er weer is, komt er een terugroepactie en wordt de knop het alsnog aangebracht.
Alles (motor en software) is verder reeds aanwezig.

en is het opgelost?

Na maanden vertraging private lease ik sinds 17 maart jl. dan eindelijk mijn Renault Captur Hybrid E-Tech PHEV 145. In augustus 2022 bewust (rechtstreeks) besteld bij de Renault dealer Bochane en niet via een leasemaatschappij.

Ook ik heb jammer genoeg de Captur niet helemaal geleverd gekregen met wat er standaard op zou moeten zitten. Van het ontbreken van de handgrepen tot het niet kunnen opladen via de USB-poorten en de niet in de kleur van het dak meegespoten sharkvin antenne (waarvan ik niet op de hoogte was dat dat tot een keuzeoptie behoorde) tot aan het ontbreken van de electrisch INKLAPBARE buitenspiegels. Die laatste voor mij een heel belangrijke optie die ik er nu dus tot mijn grote teleurstelling niet op heb zitten, hetgeen echt een bummer is waar ik de komende vijf jaar mee moet leven.

Ik werk/parkeer in Amsterdam en vind het gewoon erg belangrijk dat deze functie op de auto zit.

Bij de aflevering is de Captur overigens niet eens in afgesloten stand aan mij getoond. Op 29 maart heb ik een e-mail naar de dealer gestuurd met daarin alle bijzonderheden en zaken die mij opvielen m.b.t. de Captur na deze bijna twee weken te hebben gereden en dus ook het ontbreken van genoemde functie.

Lang verhaal kort: het zou gaan om het ontbreken van een knopje etc. plus het verhaal van het microchiptekort, maar dit zou met een terugroepactie hersteld worden. Vervolgens ik dus geduldig afwachten en bij de herprogrammering die in juni moest worden uitgevoerd op mijn auto nog maar eens in de garage nagevraagd betreffende de terugroepactie.

E.e.a. moest worden uitgezocht en wat blijkt nu? In een e-mail van 18 juli jl. word ik geïnformeerd dat de electrisch inklapbare spiegelfunctie niet is ingebouwd in de fabriek en ook niet kan worden hersteld. Dus helemaal geen terugroepactie voor mijn Captur!?

Een typisch gevalletje “SORRY” waar ik nu doodleuk genoegen mee moet nemen, maar van welgemeende excuses maken is helaas geen sprake in bovengenoemde e-mail van Bochane, laatstaan een poging om tot een oplossing of compensatie te komen. Ik vind dit superslecht en onacceptabel uiteraard. Natuurlijk ben ik voornemens om een klacht in te dienen bij Renault Nederland, maar ik ben even benieuwd wie deze stap al heeft gezet en met welk resultaat. En tips om de functie er alsnog op te laten zetten zijn ook welkom. Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Stuur een mail naar Renault klantenservice: Klantenservice Renault Dacia Nederland . Destijds schreef ik het volgende:
" Sinds 03-09-2022 bezit ik een Renault Clio Initiale Paris E-Tech 140 Hybrid/ VF1RJ.../ op kenteken R-...
De auto is van januari 2022 en vanuit Duitsland geïmporteerd door Renault specialist .... te Arnhem. De auto mist één of meerdere opties zoals automatisch inklapbare spiegels door de chip-leverings-problemen vanuit de Renault fabriek.

Om deze opties alsnog op de auto te krijgen zou er, volgens mijn dealer, een terugroepactie komen vanuit Renault. Op 3 oktober 2022 heb ik al antwoord van Renault gehad hierover. Nu 5 maanden verder zie ik bij veel autobedrijven dat er weer Clio’s V van bouwjaren 2022 en 2023 geleverd worden met de optie: automatisch inklapbare spiegels.
Kennelijk heeft Renault weer ergens een zak chips gevonden. Ik zou deze optie, waar ik ook voor betaald heb, dan ook graag op korte termijn in mijn Clio willen hebben.

Binnen twee weken werd ik gebeld door mijn Renault dealer en ik reed daar weg MET automatisch inklapbere spiegels. . Succes!

Thanks voor de tip. Fijn dat het alsnog is gelukt op uw auto. Bij mij ontbreekt niet alleen maar de chip, zoals ik het begreep, maar de hele functie is niet ingebouwd (om verdere vertraging in levering te voorkomen).

In augustus 2023 Captur gekocht van bouwjaar 2022 bij Zeeuw & Zeeuw in Zoetermeer.
Na 2 weken heb ik het probleem bij hen gemeld en na 3 weken is het keurig opgelost!

MissE schreef: 25 jul 2023 10:14 Thanks voor de tip. Fijn dat het alsnog is gelukt op uw auto. Bij mij ontbreekt niet alleen maar de chip, zoals ik het begreep, maar de hele functie is niet ingebouwd (om verdere vertraging in levering te voorkomen).

Wij hebben 2 weken geleden onze Captur opgehaald. Na een mailtje en een belletje terug van de dealer werd ook ons meegedeeld dat het er niet zat en desgevraagd ook dat het er niet meer op kon worden geplaatst. ‘Vergeten te vertellen, sorry’ en ‘het is een voorraadauto, dus het is zoals het is’ werd gezegd. Niets aan te doen dus.
Ik vind het knap vervelend hoe dit gaat. Er is betaald voor deze optie, dus verwacht ik iets van compensatie of zo.

Hoe is het bij jou afgelopen? Heb je er verder nog iets mee gedaan of heb je het zo gelaten?
Ik ben benieuwd!

Hallo Vink,
Nou, wat een gedoe met die spiegels. Ik heb er rechtsbijstand bijgehaald om tot een passende compensatie te komen.
Ben er echt pas deze week uitgekomen. Heeft maanden geduurd dit gezeur. Voor mij geen Renault meer hierna en zeker niet bij Bochane.

Renault NL hield zich ook afzijdig en schuift het weer af op de dealer en de dealer weer op de fabriek.
Heb e.e.a. aan uitzoekwerk gedaan om erachter te komen of het achteraf inbouwen nog mogelijk is...
Of je je gloednieuwe auto wil open laten halen daarvoor is een afweging die je moet maken.

Naar mijn mening zou er zeker een compensatie tegenover moeten staan.

Hallo MissE,

Mag ik vragen wat je als compensatie hebt gekregen? Wij zijn vanmorgen terug geweest naar de dealer. De monteur heeft nog nagekeken of misschien toch de voorbereiding was gemaakt, maar dat was niet het geval. De dealer begreep dat wij er flink van baalden en heb aangegeven dat wij niet de enigen zijn, gezien het forum. Renault NL doet volgens de dealer niet aan compensatie en zij ook niet. Heb aangegeven dat er op het forum iemand was die hier werk van ging maken en dat ik dit even afwacht. Vandaar mijn vraag.

Of ik mijn auto helemaal open wil laten maken? Ik denk het niet. Ben een beetje bang voor de gevolgen voor de techniek.

Ik heb de compensatie van Bochane nog niet binnen. Kan ik je een privebericht sturen? Ik zie die optie nergens..

Je kunt een privé-bericht sturen door rechts op het wolkje met de drie puntjes te klikken. Daar kun je pb sturen kiezen. Je kunt ook een mail versturen. Dat mag ook.

Ik heb de optie niet. Alleen een ! en ".
Misschien kun je mij eerst een pb sturen?

Onder de forumnaam van MissE rechts staat een tekstwolkje "Contacteer".
Je kan ook op de naam klikken dan kom je op de Profielpagina, daar kan je ook contact zoeken.

Groet, Ron.