RENAULT-forum

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Staan toch borden langs de weg. Dus waarom zou je op je nav afgaan ?

witte_07 schreef:Staan toch borden langs de weg. Dus waarom zou je op je nav afgaan ?

Misschien handig voor de ETA want die klopt dan niet meer

@funzip

Nee. Updates zijn er niet meer bij. Je kunt in de auto de versie van je kaart zien. 1015 is voor de Captur de meest recente. En deze is gewoon bij de dealer gratis op te halen.

JurJo schreef:Niets nieuws. De laatste versie is nog altijd 1015
Het laatste nieuws wat ik vanochtend van de klantenservice hoorde was dat er medio April een nieuwe fysieke kaart uitkomt van 16Gb met een nieuwe versie. Het was al eerder bekend dat de oude kaart van 8Gb te klein was. Dat was ook het grote probleem om een nieuwe versie uit te brengen.
We wachten weer af.

Enne..... we krijgen dan zeker allemaal een brief van Renault gelijk enige terugroep-actie.
In die brief staat dan dat de auto naar de dealer moet voor het plaatsen van een nieuwe SD-kaart van 16 Gb?

Spannend!

JurJo schreef:Niets nieuws. De laatste versie is nog altijd 1015
Het laatste nieuws wat ik vanochtend van de klantenservice hoorde was dat er medio April een nieuwe fysieke kaart uitkomt van 16Gb met een nieuwe versie. Het was al eerder bekend dat de oude kaart van 8Gb te klein was. Dat was ook het grote probleem om een nieuwe versie uit te brengen.
We wachten weer af.

Toch grappig dat de reden bij mij vorige week nog was dat er een technische storing in het Rlink store systeem zat en dat dat de reden was dat er geen updates uitkwamen....

ns_joep schreef:

JurJo schreef:Niets nieuws. De laatste versie is nog altijd 1015
Het laatste nieuws wat ik vanochtend van de klantenservice hoorde was dat er medio April een nieuwe fysieke kaart uitkomt van 16Gb met een nieuwe versie. Het was al eerder bekend dat de oude kaart van 8Gb te klein was. Dat was ook het grote probleem om een nieuwe versie uit te brengen.
We wachten weer af.

Enne..... we krijgen dan zeker allemaal een brief van Renault gelijk enige terugroep-actie.
In die brief staat dan dat de auto naar de dealer moet voor het plaatsen van een nieuwe SD-kaart van 16 Gb?

Spannend!

Dat zal vast niet ik denk dat je dan eerst zelf de nieuwste versie moet kopen en dat ze dan een nieuwe SD kaart naar de dealer sturen. Het kost natuurlijk een hoop geld als ze alle Renault auto's met een SD kaart gaan terugroepen voor zo'n 'stom' SD kaartje.

Marguerite schreef:@funzip

Nee. Updates zijn er niet meer bij. Je kunt in de auto de versie van je kaart zien. 1015 is voor de Captur de meest recente. En deze is gewoon bij de dealer gratis op te halen.

Gratis als je een update abbo hebt denk ik.

@Wickydude, klopt.
en@King006, die technische storing is dus gewoon dat de huidige SD kaart te klein is.

Ik denk dat als de klant zich niet meldt er ook geen nieuwe SD kaart komt zoals nu de versie 10.15. Als je 10.11 hebt moet je er echt zelf om vragen anders krijg je niks


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk Pro

JurJo schreef:@Wickydude, klopt.
en@King006, die technische storing is dus gewoon dat de huidige SD kaart te klein is.

Als dat echt alles is, hadden ze natuurlijk gewoon begin vorig jaar grotere kaartjes kunnen kopen

Witte_07. Dat is een beetje in de trent van "staan toch borden langs de weg dus waarom zou je überhaupt je navigatie gebruiken"......

Ik heb zojuist het volgende gemaild naar RN!

Geachte klanten relatie,

Middels dit contact formulier wil ik wederom mijn beklag kenbaar maken over beloftes die Renault NIET waar kan maken.
- Het gaat hierom de belofte van een app waarbij op afstand gegevens van de auto zouden uitgelezen kunnen worden wat nu wel in de Nieuwe Captur beschikbaar is. Deze was beloofd uit te rollen medio februari 2018

- teven de belofte van regelmatige kaartupdates van de TomTom R-Link navigatie welke Renault niet waar kan maken. De laatste update is V1015 welke door renault als hardware kaart is uitgegeven, omdat update middels website technisch nog steeds niet mogelijk is.

Ik verwacht dan ook Dat Renault met een passend voorstel komt om deze problemen zoals hierboven omschreven met passende en genoegdoening te compenseren.

In afwachting van uw antwoord.
Vriendelijke groet,

[mention]Corner[/mention],

Heb je al iets gehoord? Ik kreeg een “NO” als antwoord op gratis kaart update. Een bekend kreeg ook “NO”.

UPDATE!
ik ben vanmiddag benaderd door RN met de mededeling dat ze op moment aan het testen zijn en ws eind April, begin mei de uitrol gaan doen van V1045 middels een sd kaart die via de dealer geleverd zal gaan worden.
Ik heb nu met RN de afspraak dat ik uiterlijk 2e week mei wordt benaderd. Als er voor die tijd nieuws is dan contact hij me eerder.
Ik heb wel laten blijken dat ik op z’n minst een verlenging wil zien van de huidige kaart update service die oktober as afloopt.
Hij laat me uiterlijk loop volgende week weten wat RN in deze eis kan betekenen.
Ik hou jullie op de hoogte van de uitkomsten.

king006 schreef: 17 mar 2020 21:07 @Corner,

Heb je al iets gehoord? Ik kreeg een “NO” als antwoord op gratis kaart update. Een bekend kreeg ook “NO”.

[mention]Corner[/mention],

Ben benieuwd! Ik kreeg een “NEE” van Renault.

Volg. Maar ik heb nog 2,5 jaar . Dus ik krijg hem dan zo ie zo.

UPDATE!
Zojuist door RN gebeld wat ik erg netjes vindt omdat hij dit verleden week had beloofd
Hij heeft mijn voorstel om de kaartservice met 3 jaar te verlengen met het team besproken maar ze konden helaas niet ingaan op mijn eis van 3 jaar verlenging. tegen voorstel is een tegemoetkoming van 1 jaar verlenging.
Ik ben ingegaan op dit voorstel, mits de beloofde kaartupdates van "tot 4x per jaar" nagekomen wordt na uitrol van de beloofde 1045 medio April/Mei.
Vanaf 18 oktober 2020 wordt mijn kaartservice met 1 jaar verlengt.
Voor nu ben ik tevreden, maar wacht even de belofte uitrol 1045 met de daarna beloofde updates om echt blij te zijn met deze oplossing

0x is ook “tot 4x” he.
Ze zorgen wel dat ze het goed dichttimmeren.

Dat klopt ja, was ook precies mijn reactie.
Hij zei daarop gemiddeld 2x per jaar maar dan nog... als de updates na 1045 weer op de sd kaart passen, verwachten ze meer updates per jaar uit te kunnen brengen. We gaan het zien

Wickydude schreef: 23 mar 2020 10:49 0x is ook “tot 4x” he.
Ze zorgen wel dat ze het goed dichttimmeren.

De dealer die ik sprak had het over 1 nieuwe SD kaart per jaar plus 1 digitale update dus maximaal 2 updates per jaar


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk Pro

Er komt ook een actie aan met de nieuwste 16 GB kaart en V10.45 via de dealers. Je kan de kaart dan kopen voor rond de 48 euro. Waarschijnlijk ga ik dat eenmalig doen en dan zoekt Renault het maar uit met hun brakke service.

king006 schreef:Er komt ook een actie aan met de nieuwste 16 GB kaart en V10.45 via de dealers. Je kan de kaart dan kopen voor rond de 48 euro. Waarschijnlijk ga ik dat eenmalig doen en dan zoekt Renault het maar uit met hun brakke service.

Ik mag toch hopen dat de kaart gratis zal zijn voor mensen met een geldig update abonnement. Gelukkig heb ik ook nog een TomTom world 6200 met nog ieder kwartaal de gratis kaart- en flitsers update en erg goede verkeersinformatie


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk Pro

PedroN schreef: 23 mar 2020 11:18

king006 schreef:Er komt ook een actie aan met de nieuwste 16 GB kaart en V10.45 via de dealers. Je kan de kaart dan kopen voor rond de 48 euro. Waarschijnlijk ga ik dat eenmalig doen en dan zoekt Renault het maar uit met hun brakke service.

Ik mag toch hopen dat de kaart gratis zal zijn voor mensen met een geldig update abonnement. Gelukkig heb ik ook nog een TomTom world 6200 met nog ieder kwartaal de gratis kaart- en flitsers update en erg goede verkeersinformatie


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk Pro

Klopt ik had het inderdaad over mensen welk geen update abonnement hebben.

heb wel een abonnement en mijn kaart liep ook achter heb renault nederland gebeld en uitgelegd werd heel goed geholpen moest het applicatie no geven en het kaart nummer kon ik in de auto zien, kan nu gratis een nieuwe kaart bij de dealer ophalen geen probleem verder

sammie schreef: 23 mar 2020 14:45 heb wel een abonnement en mijn kaart liep ook achter heb renault nederland gebeld en uitgelegd werd heel goed geholpen moest het applicatie no geven en het kaart nummer kon ik in de auto zien, kan nu gratis een nieuwe kaart bij de dealer ophalen geen probleem verder

Ben je wel op de hoogte dat dat V10.15 is? dus je hebt dan nog niet de nieuwste.

Maandag een mailtje naar Renault gestuurd met het verzoek mijn abo te verlengen. `

Vandaag al teruggebeld. Abo is verlengd en ik krijg (waarschijnlijk 2e week van april) een nieuw kaartje (16gb) met kaart 1045.

R-link mag dan wat achterblijven maar Renault NL doet wel zijn uiterste best om klanten tevreden te houden. Hulde.

RenaultCaptur schreef: 24 mar 2020 16:00 R-link mag dan wat achterblijven maar Renault NL doet wel zijn uiterste best om klanten tevreden te houden. Hulde.

Maar dat doet Renault alleen voor mensen welk een abonnement hebben voor updates. Klanten welk net een auto hebben gekocht en armoedig V10.10 of V10.15 krijgen mogen gewoon het volledige bedrag betalen. Onbegrijpelijk en zeer slecht van Renault.

Zit bij een nieuwe auto momenteel dan geen 3 jaar gratis updates, bij mijn Captur van vorig jaar mei wel in ieder geval

king006. Dat is een beetje het verdienmodel.,,, Als je een nw auto koopt dan betaal je natuurlijk ook gewoon voor de "gratis" update service. En heb je een los abonnement gekocht dan krijg je waarschijnlijk ook wel de update.

De kans dat Renault de update weggeeft als je geen abonnement hebt acht ik niet zo heel groot.

[mention]RenaultCaptur[/mention],

Voor 100 euro kon ik een update service krijgen volgens de prijslijst inderdaad. Dat wist ik alleen eerst niet
Nu moet ik de V10.45 kopen, maar ik heb inmiddels contact gezocht met iemand welk het gaat regelen omdat hij bij een dealer werkt. (daar kom ik niet overigens met de auto)

Is er iemand die gehoord heeft in zijn of haar omgeving dat de nieuwe, veelbesproken kaart V10.45 al verspreid wordt ?? Hier op het Forum werd gesuggereerd dat dat half april zou plaatsvinden en inmiddels zijn we over de helft van de maand heen. Of zou Renault de Corona-crisis als excuus gebruiken om "even" niets te doen ?

Toch wel een redelijk sterk excuus .....

Ik heb ergens hier op het forum gelezen dat het sd kaartje (16GB) in mei beschikbaar zal zijn.

ik heb Vrijdag jl met de dealer gebeld en die had de door mij beloofde sd kaart van 16Gb nog niet binnen.

Het SD kaartje zou rond eind april/begin mei komen. Het is mogelijk dat hij vertraging oploopt i.v.m. corona. Eind deze maand krijg ik van Renault NL een e-mail over de status. Mocht ik meer weten laat ik het zeker even weten!

Ik weet wel dat het kaartje eenmalig rond de 48 euro kost en je dan een 16 GB kaartje krijg + V10.45. Deze actie loopt via de dealers en kan alleen via de dealer worden gekocht/opgehaald. Mogelijkheid is, dat Renault NL vanwege corona deze actie tijdelijk 'staakt' om geen drukte rond de dealers te krijgen.

Renault klantenservice vertelde mij, wl half april maar dat is dus al vertraagd. Evenals de tijd van dit forum want die staat nog op de wintertijd

king006 schreef:
Ik weet wel dat het kaartje eenmalig rond de 48 euro kost en je dan een 16 GB kaartje krijg + V10.45.

ik mag toch hopen dat Renault geen € 48 in rekening gaat brengen voor klanten met een geldend update abonnement.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk Pro