RENAULT-forum

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Mastah schreef:

king006 schreef:Rlink2 zit inderdaad in de nieuwe Zoë.

Even om misverstanden te voorkomen, in de nieuwe Zoe zit geen Rlink(2) maar zit Easylink.
Easylink gebruikt geen SD-kaarten of USB om te updaten, daar worden alle updates automatisch door Renault uitgevoerd via de 4G-verbinding.

Dank voor de correctie!

king006 schreef:

Herrald schreef:Ook krijg ik een melding dat mijn vin ongeldig is.
Ik heb het een paar keer gecontroleerd. Ik heb toch echt de goede ingevoerd.
Ik ga maar eens langs de dealer. Kan toch niet zo moeilijk zijn.

Dat had ik bij mijn Zoë ook in de ZE APP. Vervolgens even paar dagen gewacht en het werkte er moet denk ik een activatie plaatsvinden bij Renault voor de auto. Controleer je abonnementen eens?

In de app bij Connected services staat: "You don't have any contracts"
Daaronder bij de garantie staan wel informatie.
We hebben de auto bijna twee weken, dus het wordt nu toch wel tijd dat we de verwarming op afstand in kunnen schakelen enzo.

Op de website bij renault staat deze instructie:
Synchroniseer jouw auto met het VIN-nummer en de activeringscode (Dit betreft het Z.E. contract R-Link. De activeringscode van EASY LINK verkrijg je in de auto bij het koppelen van de MY Renault App)Indien je de activatiecode van jouw auto (alleen indien het R-Link betreft) niet meer weet, neem dan contact op met Renault klantenservice via 0800-0303.

Ik heb geen activiatiecode gezien.
Misschien maar eens bellen.

Herrald schreef:

king006 schreef:

Herrald schreef:Ook krijg ik een melding dat mijn vin ongeldig is.
Ik heb het een paar keer gecontroleerd. Ik heb toch echt de goede ingevoerd.
Ik ga maar eens langs de dealer. Kan toch niet zo moeilijk zijn.

Dat had ik bij mijn Zoë ook in de ZE APP. Vervolgens even paar dagen gewacht en het werkte er moet denk ik een activatie plaatsvinden bij Renault voor de auto. Controleer je abonnementen eens?

In de app bij Connected services staat: "You don't have any contracts"
Daaronder bij de garantie staan wel informatie.
We hebben de auto bijna twee weken, dus het wordt nu toch wel tijd dat we de verwarming op afstand in kunnen schakelen enzo.

Op de website bij renault staat deze instructie:
Synchroniseer jouw auto met het VIN-nummer en de activeringscode (Dit betreft het Z.E. contract R-Link. De activeringscode van EASY LINK verkrijg je in de auto bij het koppelen van de MY Renault App)Indien je de activatiecode van jouw auto (alleen indien het R-Link betreft) niet meer weet, neem dan contact op met Renault klantenservice via 0800-0303.

Ik heb geen activiatiecode gezien.
Misschien maar eens bellen.

De activatiecode kun je opvragen bij de Renault Dealer. Deze kun je echter alleen krijgen als je ook 'betaalde' diensten afneemt. Volgens jouw melding staan er geen actieve contracten?

In de Zoe zijn de connected services de eerste drie jaar gratis.
Maar ik denk dat de dealer dat moet activeren ofzo.
Moet toch nog langs. Dus ga het daar maar eens vragen.

Herrald schreef:In de Zoe zijn de connected services de eerste drie jaar gratis.
Maar ik denk dat de dealer dat moet activeren ofzo.
Moet toch nog langs. Dus ga het daar maar eens vragen.

De dealer moet dat inderdaad activeren.

Vandaag onze nieuwe Renault Zoe Intens R 135 opgehaald.
Ik probeer mijn mobiel te koppelen aan de Zoe.
Heb ik nu wel, of niet een activatiecode nodig?
Ik heb er van dealer geen een gekregen.
Bij mijn laatste Zoe, kreeg ik een activatiecode.
Wie weet het?
Alvast bedankt, voor eventuele reactie

Injector1 schreef:Vandaag onze nieuwe Renault Zoe Intens R 135 opgehaald.
Ik probeer mijn mobiel te koppelen aan de Zoe.
Heb ik nu wel, of niet een activatiecode nodig?
Ik heb er van dealer geen een gekregen.
Bij mijn laatste Zoe, kreeg ik een activatiecode.
Wie weet het?
Alvast bedankt, voor eventuele reactie

Hier nog een eigenaar van een nieuwe Zoë Intens R135. Ik heb hetzelfde probleem. Ik heb de dealer een mail gestuurd. Het lijkt er in ieder geval op dat ik niet de enige ben met dit probleem.

De activatiecode verschijnt vanzelf op het display van de Easylink, zodra het systeem aan de kant van Renault geactiveerd is. Dat laatst kan eventjes duren (ik heb 72 uur gehoord, voor mijzelf duurde het 2 dagen).
Heb even geduld, misschien gaat het nu ook iets langzamer omdat Renault veel nieuwe Zoes te verwerken heeft in de administratie?

Het is vrij onnodig en nutteloos om de voorgaande post te citeren, het wordt desondanks wel een gewoonte blijkbaar.
Maak het een goed voornemen om dat niet meer te doen, dan past er meer nuttige info op een bladzijde.
No hard feelings, evenzogoed veel dank

Mbt het onderwerp; Renault software at work, bij aflevering auto (nog beter even van te voren) even bij je dealer benadrukken om alles voor easylink zsm te regelen, of te horen wanneer eea operationeel is. Je auto/VIN moet idd door de dealer/Renault NL geactiveerd worden. Daarna mag je je door de gebruikersvriendelijke UI van Renault worstelen.

Het is nu gelukt om het easylink systeem te "verbinden" om zo data delen toe te staan met Renault.

Dit is als volgt gelukt:
- stap in de auto, het easylink systeem staat dan in het profielkeuzescherm. Er staat onder de profielkeuze een knop "verbinden".
- activeer de auto ("start" de motor) en druk op de knop "verbinden"
- vervolgens kreeg ik een melding dat de activatie was gelukt en dat het 72 uur duurt voordat het systeem is geactiveerd.

Bovenstaande stappen heb ik niet in een handleiding van Renault kunnen vinden.

Verstuurd vanaf mijn Nokia 6.1 met Tapatalk

Bedankt voor de info.
Maar ik heb toch nog een vraag.
Moet bij
je mobiele telefoon , de Bluetooth functie uitzetten?
Voor dat je in de auto gaat zitten?
Als het goed is, zou je toch een code moeten krijgen, die je in de MY Renault App in moet
voeren?
Bedankt voor eventuele reactie.

Het "verbinden" in de auto moet je doen om toestemming te geven dat je gegevens gedeeld worden buiten de auto.
Je telefoon is daarbij niet van belang.
Ik had dit nog niet gedaan, dus nu ik dat wel heb gedaan, hoop ik dat de app straks wel werkt.
Was wel handig geweest om dit bij aflevering te vermelden.

Er is inmiddels ook een speciaal EasyLink draadje; easylink-f331.html

MyRenault-app
Dit is de vervanger van de ZE-services app en site en stuurt de elektrische (EV) functies van ZOE aan, zoals laadstatus van de batterij en starten of stoppen van de standkachek.
Daar gaat dit draadje over.

Easylink
Het multimediasysteem in nieuwe Renaults, het vervangt R-link en R-link2. Dit systeem bestuurt navigatie en multimedia en algemene instellingen van je Renault, waaronder het verbinden met je mobiele telefoon.
easylink-f331.html

Ik heb inmiddels gedaan ,wat Rickvp geadviseerd heeft.
Het is niet gelukt.
Als ik verbinding wil maken, krijg ik na enige tijd, de melding: Fout
Er is een technisch probleem, in het scherm.
Ik heb zelf sterk de indruk, dat er geen verbinding met het internet is.
Ik heb de auto update’s laten zoeken, maar ook dat lukt niet.
Ik zie alleen een pijltje wat oeverloos ronddraait.
Ik leid er uit af,dat er geen internetverbinding is.
Of heb ik het fout?.
Wie weet raad?
Alvast bedankt, voor eventuele reactie.

Hi Injector,

Kijk even in het onderstaande topic dat ik net heb gepost:
activeren-van-het-easylink-systeem-t30896.html

Hallo Rickvp,
Als ik op het autootje druk, krijg ik de signaalsterkte te zien, van het internet.
Maar er onder staat, NIET VERBONDEN.
Is het een defect, of heeft de dealer wat vergeten te activeren, voor aflevering?
Alvast bedankt voor eventuele reactie.

Bij mij is het inmiddels zo dat ik in de auto heb staan dat ik gegevens deel. Dus het verbinden is nu niet meer nodig.
De profiel keuze gaat nu ook vanzelf weg na wegrijden. Dat was eerst volgens mij niet zo.
In de app is er nu een optie bijgekomen waar ik verbinding met de auto kan maken. Daar staat dan dat de activering nog in behandeling is en dat ik na een paar dagen terug moet komen.
Beetje knullig allemaal als je de auto al bijna een maand hebt. Dit moet toch bij aflevering allemaal direct werken.

Verder bevalt de auto heel goed hoor.
Wel zou ik de Dashboard schermen wat aan willen passen. Nu kijk ik tegen zon groen blaadje aan en ik kan daar geen zinnige informatie zetten. Terwijl ik moet kiezen tussen navigatie verbruik en radio in het midden. Zou fijner zijn als ik een van deze drie in plaats van het groene blaadje kon krijgen. Bijv. Navigatie in het midden en verbruik ipv blaadje.
Ook jammer dat deze instellingen geen onderdeel zijn van het profiel. Ik vind de landkaart op het dashboard mooi. Onze zoon heeft daar liever de audio staan. Ondanks dat ieder zijn eigen profiel heeft zie ik steeds weer de audio staan. En mijn vrouw heeft het weer anders staan.
Het is software dus wie weet wordt dit ooit mogelijk.

Nu ga ik maar eens in de Zoë zelf kijken of ik moet opladen of niet.

Via Een knop op het stuur rechts, kun je bladeren door verschillende mogelijkheden, en afbeeldingen, op het scherm.

Daar was ik al achter. Op de plek van het groene blaadje kan ik kiezen voor een groen blaadje of niks. Terwijl ik op de andere locatie moet kiezen uit audio, navi of verbruik.
Ik zou verbruik verplaatsen naar het groene blaadje. Dan kun je daar kiezen tussen het blaadje of het verbruik.
Overigens is het verbruik ook maar zeer summier weer gegeven. Dat kan ook veel beter.

Na enige tijd kreeg ik vorige week zondag in de app ineens de melding dat ik verbinding kon maken.
Daartoe moest ik in de auto gaan zitten met de auto niet gestart, maar het scherm wel aan.
Dan verbinding maken en binnen 5 minuten zou er dan een code moeten verschijnen.
Nou na 5 minuten nog geen code. Geen idee wat te doen, dus van de week even de dealer gebeld.
Advies was om de auto uit de app te verwijderen (wel even de gegevens van de auto naar jezelf mailen, zodat je de vin kunt kopiëren). En daarna weer toe te voegen.
En warempel, ik kon weer opnieuw verbinding maken.
Weer in de auto, de code aangevraagd. Ook die kwam nu.
Code invoeren en dan krijg je in de app ineens de status te zien van je auto.
Wat wel een probleem was dat het allemaal achter elkaar gedaan moet worden. Bij mij ging de telefoon in standby en was het verbinding scherm weg.
Ook ging het scherm van de auto naar stand-by, om accu te sparen. Terwijl ik nog aan het wachten was op de code.
Toen ik bij een tweede telefoon de app wilde aanmelden lukte dat niet en was ook op mijn eigen telefoon ineens alles weer terug bij af. Geen contract enz. enz.
Vanmorgen was er weer de mogelijkheid om verbinding te maken. En nu is het allemaal gelukt.
Ook op de tweede telefoon zie je nu de laadstatus en meest belangrijk, kun je het voorverwarmen starten.
En volgens mij kun je ook via de app het laden starten als je dat uitgesteld hebt. Dat is wel handig.

Aangezien we 2 e-auto's hebben en maar 1 lader, wil ik graag snel kunnen zien welke auto geladen moet worden. Zonder app is dat niet echt handig.
Dus ik ben blij dat het nu werkt, maar misschien moeten de ontwikkelaars van Renault toch maar even op cursus bij Tesla. Die van Kia trouwens ook.

Wat nog niet werkt is de locatie van de auto achterhalen. Op de kaart in de app staat links onderin een auto icoon, daar staat een rood uitroepteken bij. En ik krijg de melding "de positie van je renault kan niet worden weergegeven" Dus daar moet ik nog even mee aan de slag.
En zo is dus maand 1 voorbij van mijn 36 maanden gratis abonnement.

@Herrald,

Sinds wanneer kun je je auto in de My Renault App zien staan? of is dat alleen bij de gloednieuwe Zoë het geval?

Herrald schreef: En zo is dus maand 1 voorbij van mijn 36 maanden gratis abonnement.

Ik denk dat als je met de Renault klantenservice belt en het ze uitlegt dat je wat teleurgesteld bent hierin je die misschien verlengd krijg. Ik had geneuzel met updaten van apps r-link en heb een gratis verlening gekregen.

Om mijn nieuwe Zoe (2e hands Q90 uit 2017) aan te melden op de app gaf veel problemen.

De app gaf aan dat je de activeringscode bij aankoop zou krijgen maar die kreeg ik niet. Volgens de telefoniste moest ik in de auto zitten maar dat werkte ook niet.

Inmiddels had ik de Zoe aangemeld bij my Renault en R-link. Volgens de instructies moet dat via een USB stick maar dat werkte niet. De SD card heb ik uit de auto gehaald en in de de PC gestoken. Via R-link op de PC wordt de muid code zichtbaar. Hiermee kan je de Zoe aanmelden op my Renault en R-link.

Via R-link download je de 2 gratis ZE service en zet je ze op SD card. Later wordt per email de activeringscode opgestuurd. Deze codes werkte niet.

Ik had het geluk dat de ZE op de app 17jan zou verlopen. De volgende dag heb ik de activeringscode die il per email had ontvangen en hiep hiep hoera het werkt.

Deze werkwijze is toch niet meer normaal.

Vind de app niet goed.
De resterende laadtijd is moeilijk te zien. De cijfers is voor 3/4 afgedekt.
Het swippen is ook lastig. Springt constant terug.

Hoop de de programmeurs dit lezen en hier iets aan kan doen

Beste Herrald,
Prima uitleg, over het koppelen van de app, aan de auto.
Toch heb ik nog een paar vragen.
Als je in de Zoe stapt en je start de motor niet, dan zie een scherm , waar op staat, dat de auto verbonden is.
Aan de onderkant van het scherm zie ik dat er afgeteld wordt.
Daarna verandert het scherm, in een navigatie scherm.
Nu mijn vraag.
Als ik mijn app wil koppelen en ik ga in de Zoe zitten, waar moet ik dan op drukken?
Waar kan ik zien , waar de de activatiecode staat?
Alvast bedankt voor het eventuele reageren.
Ik kan dan jouw advies, of eventueel van een ander forumlid, gebruiken als ik de app wil koppelen.
Mijn Nieuwe Zoe , staat al bijna 3 weken bij de dealer en nog steeds heeft de Zoe geen internetverbinding en ook da kachel doet nog steeds niet..........

De code verschijnt boven in het scherm.
Maar volgens mij is het aftellen pas begonnen nadat ik de code had ingevoerd.
Beetje vreemd blijft dat in de app staat dat de locatie van de auto niet bepaald kan worden.
Ik krijg in de app regelmatig een melding dat Data privacy informatie niet beschikbaar is.
Dan kun je naar het process kijken hoe je dat moet aanzetten. Nou dat is duidelijk en heb ik reeds gedaan.
Ook de status wordt niet altijd bijgewerkt en de verwarming starten kan alleen als je aan het laden bent. En dan nog, lukt het vaak niet om verbinding te maken.

Kortom, dit gedeelte hebben ze nog niet echt onder de knie bij Renault.

Bedankt voor de reactie, Herrald.
Ik heb ook de vorige Zoe gehad.
Kon alleen voorverwarmen, als er geladen werd.
Ik denk dat dit een beveiliging is , om te voorkomen dat je met een te lege accu komt te staan.
Het is wel jammer , als het niet op jouw manier zou kunnen werken.
Stel, je staat ergens geparkeerd en je bent aan het winkelen, dan is het lekker, als je de Zoe, tien minuten voor dat je bij de Zoe terug bent, alvast kunt verwarmen.

Dat is niet correct (of er was ites mis). Indien niet aan een lader weigeren de 22 kWh versies voor te verwarmen bij een SOC kleiner dan 45%. Ik geloof dat ze dat voor de 40 kWh modellen hebben verlaagd naar 25%.

Zo gauw ik de nieuwe Zoe terug heb , hij is in de garage vanwege defect internet en defecte kachel, ga ik het proberen.

Ik heb volgens mij ook probleem met app.
Zie foto. Wel verbonden maar geen gegevens. Wat kan het liggen?

Dat heb ik ook wel eens,soort zwevende storing,soms duurt het wat langer voordat die weer connect ,vaak als ik dan na een half uur weer kijk laad die wel de gegevens.

Ik heb weer een rare storing ontdekt:

In de app stel je bv een oplaadschema in, en vervolgens gaat het Airco programma hetzelfde schema volgen... Dus is de auto heerlijk warm 's nacht om 12uur... Afzonderlijk van elkaar lukt, want stel je een vertrektijd in om voor te verwarmen gaat de oplaadtijd dit volgen...

Dat hoort niet. Wel kan je 1 van de schema's uitzetten, dan gaat het laden wel goed, maar kan je geen vertrektijd programmeren. In de auto zelf wel. Dus het is een bug in de app.

Zijn er meer die dat hebben?

Hmmm...

Ga ik eens bekijken...
Dacht dat voorverwarmen het gewoon niet doet...
Maar bij mij start laden om 00:15... zal eens om 00:20 inbed auto gaan zitten .

Ook als ik via de app start (5! Minuten), dan merk ik weinig “Climate controle”...

Lijkt bij mijn Zoe zo te zijn dat als Zoe staat te laden en "wakker" is, climate control aanzetten werkt. Is Zoe in rust dan is het een uitzondering dat climate control starten werkt via de app.

En via de planning van de auto?

FleuRalf schreef: 20 mei 2020 19:45 En via de planning van de auto?

Werkt altijd probleemloos.