RENAULT-forum

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Moet je voor de updates betalen.?

Na aankoop van je nieuwe Captur krijg je gratis een update binnen 3 maanden, daarna kun je een update
kopen voor € 99,00.

"Captur opgehaald 30-4-2015 .Gisteren europa 940.6003 geupdate . De oude versie was 930."

En dan heb je nog een oude versie want 945 is de nieuwste update voor Tomtom Carminat.
En 99 euro voor een update mannen, da's gewoon schandalig.

Valt wel mee toch?
In de begintijd van R-Link-1 werden er door Renault prijzen van rond de 150 euro gecommuniceerd voor een eenmalige kaart update!

huite, je gaat de R-Link nog missen! Een vriendin van mijn vrouw rijdt een V40 en mijn vrouw lacht haar vierkant uit zodra ze met de navigatie aan de gang gaat. Geen touchscreen.
OT: € 99 voor een kaartupdate blijft belachelijk. Renault, wakker worden.
Erger is nog de live service. € 69,90 voor 1 jaar, € 169 voor 3 jaar. En Renault vertelt me nog niet eens wat ik niet heb als het abo verloopt.

Ze gaan die prijzen wel herzien. Onmogelijk om zulke prijzen te blijven rechtvaardigen tov de prijzen van tomtom zelf. Zonder livediensten heb je normaal geen weergave meer van de files, je valt terug op de tmc van je radio en de flitsers worden niet meer geupdated. Ook het weerbericht valt weg en die aanduiding hoe lang je nog in de file zal staan. ook de mobiele flitsers vallen weg. Livediensten vind ik z'n geld wel waard, is de gewone prijs dacht ik die ik voor carminat ook betaalde.

@avdb55, er kan dan geen touchscreen op zitten maar wel 4 x per jaar een gratis update van de navigatiekaarten

door avdb55 » Do Mei 07, 2015 10:12 pm
huite, je gaat de R-Link nog missen! Een vriendin van mijn vrouw rijdt een V40 en mijn vrouw lacht haar vierkant uit zodra ze met de navigatie aan de gang gaat. Geen touchscreen.

Daar ben ik mij van bewust!
Heb de TT GO 6000 dan ook al in de aanslag.
Het Volvo systeem voor de radio, telefoon, etc. en de GO 6000 (met "beanbag") voor de routebepaling.
Ga de GO de komende weken proefdraaien in onze Twingo want vanaf zondag ben ik een week of 4/5 Twingo coureur!
Hoop dat de Volvo daarna niet tegenvalt...

Ik had een mail gestuurd naar RN met betrekking tot de prijs van de TomTom kaartupdate. Daarop werd ik gebeld door een medewerker. Na lang soebatten, zei meneer dat het Beleid is van Renault en ik zeker niet hoeft te rekenen op prijsverlaging. Waarop ik zei dat Renault de klant ziet als een MELKKOE. Renault moet niet proberen op korte termijn veel geld te genereren, zij zullen eerder klanten verliezen, want op het forum (hier dus) is men niet blij met de gehanteerde prijs. Toen viel weer het Toverwoord "BELEID". Uiteindelijk heb ik het gesprek maar beeïndigd, want het leverde niets op. Misschien wordt RN wakker geschud als iedereen een mail stuurt en hun beklag doen over de prijs.

Zolang de "shit" binnenskamers blijft (hier bijvoorbeeld of tussen de klant en RNL) zal Renault er bij de huidige verkoopaantallen niet echt wakker van liggen ben ik bang.
De publiciteit zoeken over dit onderwerp zou wél kunnen helpen.
Twitter, Facebook, Autoweek, Autovisie, protest stickers op de achterruit van iedere Captur, verzin het maar!

Ongeveer 3 maanden geleden ook een medewerker van RN aan de telefoon betreffende de prijs van een update, dat ik die belachelijk duur vind.
Hij zij dat ongeacht de prijs heel veel updates verkocht worden, waarop ik antwoordde dat ik dat niet kon geloven.
Hij bleef het volhouden van wel.
Wie op dit forum heeft al een update gekocht ?

Ik niet.
Auto inruilen om zo een nieuwe kaart te krijgen is goedkoper...

2X,
1 update per jaar

Ook ik hen een paar maanden RN gebeld met de vraag over kaartupdates het antwoordt van RN is hieronder al meerdere malen gegeven.
Op de autorai kreeg ik van een officiële RN medewerker te horen dat ik een aanbieding in mijn Renault had voor een nieuwe kaart en 4 updates voor 39,95. Thuisgekomen meteen mijn Renault gecheckt en ja hoor ik had op kenteken een
aanbieding voor een nieuwe kaart. Edoch deze bleek voor het Carminat systeem te zijn heb zelf R link. Hierover een klacht ingediend bij RN dat ik het zeer slordig vond dat ik in mijn Renault aanbiedingen op kenteken keer die niet voor mijn Captur bestemd waren. Het uiteindelijke resultaat was dat ik van RN een accessoirecheque kreeg van 99 euro om als er een nieuwe kaart uitkomt (eind mei) deze bij de dealer aan te kopen.

Heb inmiddels contact gehad met RN en ook aangegeven dat ze veel te duur zijn met hun updates.


En de aanbieding in MyRenault op kenteken voor een Carminat systeem? Was inderdaad niet goed My Renault werkt nog niet optimaal.


Een losse tomtom met lifetime update kost tegenwoordig ca 100euro. Dan ben je in een keer klaar nu moet, als je up to date wilt blijven, je dat bedrag elk jaar uitgeven.


Lifetime update gingen ze in de groep gooien.....

RN moet zijn prijzen gewoon eens aanpassen. Daar ga ik nog een mail aan RN voor sturen.

Volgens de medewerker, hoe meer klachten hoe beter.......

Vanmorgen ineens de navigatiestem verdwenen. Op de bestemming aangekomen stemmen uitgeprobeerd en die deden het wel.
Vanmiddag in het geheel geen geluid. Niet op de radio, niet op de navigatie en niet op de telefoon. Dus terug maar via de dealer. Onderweg nog een keer of wat geprobeerd door uit- en opnieuw aanzetten de boel weer op gang te krijgen, zonder succes. Ook geen reactie meer via bedieningssatelliet. Kom ik bij de dealer, receptionist mee naar de auto, uitproberen: guess what? alles werkte weer zoals het hoorde. Bij de tandarts en kiespijn weg.
Maar goed, nu on topic. Bij de receptie stond een standje met reclame. TomTom updates, 4x in 1 jaar voor slechts € 39,95.
Ik denk, da´s kaassie, voor mij. Helaas, geldt alleen voor de Benelux-versie. Europa is gewoon 1x per jaar en dan de volle mep.
Heb de receptionist (kan er ook niks aan doen, jammer voor hem) toch maar eens zo netjes mogelijk verteld wat ik daarvan vond. Blijkt dat zij het ook niks vinden en dat zeker wel met RN communiceren.

Als het systeem een storing, bv een reset, an het schijnbaar 15min duren voor dat je weer geluid hebt.

Had dat bij de laatste kofferbak reset, hebben ze de accu weer even losgegooid en was het opgelost.

Als we maar met zijn allen blijven klagen over de veel te dure update hoop ik dat RN eens wat gaat doen.

Zou het helpen als alle Capturrijders met R-Link nu een reactie zouden toevoegen hier?

Ik rij de captur met R-link vanaf eind juli 2014, en tot nu toe geen problemen gehad.

Nee maar als iedereen RN een mail stuurt misschien wel.

De prijs is te hoog, ok, maar waar ik me vooral aan erger is het feit dat je voor de volle mep een verouderde kaart ontvangt. Op dit moment levert Renault versie 9.45, terwijl TomTom 9.50 uit geeft. En dat is de boel flessen, wat meneer Renault doet!!!

Van de 4 updates die TomTom doet per jaar, doet Renault er maar 2.

Yep! En dat is in lijn met wat Renault Nederland vanaf het begin heeft gecommuniceerd.
Zal te maken hebben met dat Renault zijn kaarten fysiek distribueert en TT digitaal.

Ik krijg steeds meer het idee dat de dealers slecht communiceren. Mijn verkoper heeft vanaf het begin gezegd dat er 2 kaartupdates per jaar komen voor de R Link. Die komen er ook.

Daarnaast merk ik (in algemene zin) dat mensen zich wel erg afhankelijk opstellen t.o.v. de navigatie. Logisch nadenken en je reis voorbereiden is toch onderdeel van de planning. 15 jaar geleden moest je het doen met een stratenboek van de grote steden. In kleinere kernen stond je op de plattegrond bij de ingang van het drop te turen. Gisteravond zocht ik een oud Shell stratenboek op. Kaarten van 1989 in een boek dat gedrukt was in 1992...

Ja (s)Tom(s)Tom blijft een hulp middel, alleen zijn er hele volksstammen die niet meer weten wat een wegenkaart is.

Op mijn klacht via email over te dure TomTom updates (TomTom op SDkaarten) werd ik gebeld door een medewerker van RN. Deze meneer zei doodleuk: "het is beleid van Renault en daar kunnen we niets aan veranderen". Met andere woorden, Take it or leave it.
Blijft vreemd dat ze telefonisch op een email's reageren, je hebt dan niets zwart op wit.

Ja daar kwam het bij mij ook opneer.

Nu koop ik ook niet elk jaar een nieuwe wegenkaart.....

Maar als je veel op de weg zit zou het toch handig zijn als je wat vaker en tegen een normaal tarief een update zou kunnen krijgen.