RENAULT-forum

De R-Link versie, die moest 11.344 of hoger zijn.

Pffftttt.... ook hier dan een positief bericht; de nieuwe SD kaart is ontvangen.
Gisteren nog werd er gebeld met bericht dat 'ie besteld ging worden en vandaag al bericht dat ik langs mocht komen om het op te halen.
Ook hier werd (aan de telefoon reeds) gevraagd c.q. verteld dat het oude kaartje in te leveren is.
Verder advies om een 1/2 uurtje te rijden vanwege de systeemupdate. De R-link versie in de auto is 11.346 dus hoger dan de minimale systeemeisen.
Toch ook hier volgde bij de installatie een "hang" op 33% bij de update, verder lijkt alles perfect te werken.
Na een gemeend dankjewel aan de dames van de balie een fooitje in de fooienpot achtergelaten. Misschien niet nodig, maar wel zo netjes!

Vandaag nog maar eens geïnformeerd bij mijn dealer. Het laatste contactmoment was 26 mei, dus toch nu 14 werkdagen geleden.
Terwijl we afgesproken hadden voor 10 juni iets te mogen vernemen van de dealer is dat niet gestand gedaan.
Bij mijn telefoontje van vandaag luidde het antwoord dat men niet exact wist wat te bestellen, uh-uhm....
Maar de dame in kwestie ging proberen er vandaag nog werk van te maken en als dat niet lukte, dan maandag! Ik ga weer terug gebeld worden!
Ik heb maar uitgesproken dat ik het heel fijn zou vinden vandaag nog iets te vernemen.
Je moet echt wel een lange adem hebben in dezen, je zou er moe van worden.

Inderdaad heeft men mij ruim 2 1/2 week geleden iets soortgelijks meegedeeld.
Ofwel ik kreeg een 10.45 versie op SD kaart, dan wel een geschikte SD kaart waarmee ik de 10.45 versie zelf kon downloaden. Waar en hoe dat laatste wist men niet te vertellen.
Dus..... weer een variant

Als gevolg van gesprek met RN Cust. Serv. begrepen dat de SD-kaarten voor de klanten met Map Update Service komende zijn.
Reguliere kaartjes liggen idd bij de dealer, maar die zijn niet voor bestaande klanten.
Dus heb je recht op Map Updates, dan even geduld! Hoe lang dat het nog gaat duren, daar is jammer maar helaas geen info over.
Eb inderdaad, de SD-kaart wordt zonder kosten, danwel voor rekening van Renault, uitgeleverd en wel via de dealer.

Heet van de naald, de telefoon voelt nog warm!

Bericht van de Renault dealer, die vanwege Renault Klantenservice mij bericht.
Binnen nu en 'n week (max. 2 weken) moet het opgelost zijn.
Of ik ontvang een 16 Gb kaartje om zelf (ergens) de nieuwe kaarten te downloaden,
ofwel mag ik een SD-kaartje met de nieuwe wegenkaarten in ontvangst nemen
Een van beiden kan ik dan ophalen bij de Renault dealer, en zij nemen hierover begin juni, dus voor de 10e contact met mij op.

Ben echt benieuwd!

[
Geachte heer Van der Hoek,

Wij danken u hartelijk voor uw bericht dat wij op 22-5-2020 ontvingen. Naar aanleiding hiervan kunnen wij u de volgende informatie verstrekken.

Wij kunnen uw vraag niet direct beantwoorden. Om die reden hebben wij uw verzoek doorgestuurd naar, Consultant Klant Relaties van Renault Nederland, die binnen 10 werkdagen contact met u zal opnemen.

Uw verzoek is bij Renault Nederland bekend onder (5-00327256), waaraan u altijd kunt refereren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Wanneer u dat wenst, kunt u ons ook telefonisch bereiken op 0800-0303 (gratis) op werkdagen van 08.30 – 17.00 uur. Tevens kunt u terecht op onze website www.renault.nl.

Met vriendelijke groet,

Reinout
[/quote]


Geen grote afdeling blijkbaar, want ook ik sprak Renout.
Maar men blijft stoïcijns vragen wat er met de navigatie-software aan de hand is c.q. mankeert.

Geachte heer Xxxxxxx,

Wij danken u hartelijk voor uw bericht dat wij op 25-5-2020 ontvingen. Naar aanleiding hiervan kunnen wij u de volgende informatie verstrekken.

Wij kunnen uw vraag niet direct beantwoorden. Om die reden hebben wij uw verzoek doorgestuurd naar Jeremy Baumer, Consultant Klant Relaties van Renault Nederland, die binnen 10 werkdagen contact met u zal opnemen.

Uw verzoek is bij Renault Nederland bekend onder (x-xxxxxxxx), waaraan u altijd kunt refereren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Wanneer u dat wenst, kunt u ons ook telefonisch bereiken op 0800-0303 (gratis) op werkdagen van 08.30 – 17.00 uur. Tevens kunt u terecht op onze website www.renault.nl.

Met vriendelijke groet,

Reinout Huese

Klantenservice
Renault Nederland N.V.

Tel. : 0800 – 0303
www.renault.nl

Vandaag voor de A-Beurt bij de dealer en gelijk nagevraagd omtrent de stand van zaken over de navigatiesoftware.
Je zou bijna denken dat ze het voor het eerst horen....
En de kaartjes zijn volgens de dame van de werkplaatsbalie wel degelijk aanwezig.
Volgens haar zijn ze voor € 50.- te koop.

Tja, met recht op 3 jaar Map Update Service zou dat niet hoeven, tenminste ik zou daar nog tot medio mei 2022 gebruik van kunnen maken.
Maar helaas, hier geen kaartje meegekregen wel een telefoonnummer van Renault klantenservice.

JurJo schreef:Niets nieuws. De laatste versie is nog altijd 1015
Het laatste nieuws wat ik vanochtend van de klantenservice hoorde was dat er medio April een nieuwe fysieke kaart uitkomt van 16Gb met een nieuwe versie. Het was al eerder bekend dat de oude kaart van 8Gb te klein was. Dat was ook het grote probleem om een nieuwe versie uit te brengen.
We wachten weer af.

Enne..... we krijgen dan zeker allemaal een brief van Renault gelijk enige terugroep-actie.
In die brief staat dan dat de auto naar de dealer moet voor het plaatsen van een nieuwe SD-kaart van 16 Gb?

Spannend!

Ahum……………

https://nl.rlinkstore.com/home

Loading...

Joop,
Jij zegt dat het auto gebonden is, dat zal zeker juist zijn. Een en ander is natuurlijk gekoppeld aan R-Link serienummer en/of chassisnummer.
Echter in de R-Link store kan ik kiezen om aangekochte packs over te zetten naar een ander voertuig.
http://home.hccnet.nl/j.buijsen/mijn/Mi ... dragen.PNG
Je kan het vinden onder "Tools" en dan het rechter tabblad. Als er meer dan een auto ingevoerd is kun je kiezen waarheen.

Joep

Hallo Joop,

Wat jij zegt klopt, vanaf 16 mei heb ik in de nieuwe auto recht op 3 jaar Kaart-updates en TomTom navigatieservice.
Jammer daarbij is dat in mijn huidige auto ook TomTom services geïnstalleerd is en mijn abonnement nog loopt tot 20 oktober 2020.
Dat zijn nog 17 maanden en deze aankoop wil ik liever niet verloren laten gaan.

Hallo Leo,

Dat heb ik ook gelezen, en........ gekocht heb ik:
- Map update service
- TomTom Live and Connectivity

Derhalve mijn vraag, is er iemand die dit al eens aan de hand heeft gehad en ook succesvol heeft uitgevoerd?
Of wellicht ook niet succesvol is geweest?

Mijn vraag in dezen ook gesteld aan de dealer, het antwoord laat nu al 4 weken op zich wachten.

Hey Cor,

Bedankt voor je prompte antwoord, alleen is het lastig als iemand zegt "volgens mij" maar evengoed bedankt.
Maar ik wil ook niets overdragen, enkel mijn gebruiksrechten overzetten naar een ander voertuig.
Jammer dat je het niet zeker weet, dus ik wacht verdere reacties af.

Joep

Hallo forum lezers,

Wie kan mij info verschaffen omtrent het "verplaatsen" van de TomTom op de R-link van de ene naar een andere auto.

Op dit moment rijd ik een Captur, met R-link waarop TomTom services geïnstalleerd is en mijn abonnement loopt tot oktober 2020.
Nu heb ik een nieuw auto gekocht, weer Captur enz. enz enz. waarop natuurlijk ook weer TomTom navigatie geïnstalleerd wordt.
In de R-Link store heb ik gelezen dat het omzetten van de software naar een ander auto moet lukken. Tot zover het ene.

Maar nu wil ik niet alleen mijn huidig TomTom abonnement gebruiken tot de verloopdatum in oktober 2020 maar ook de SD kaart van de nieuwe auto pas op dat moment activeren.

Kan dit? En wie heeft zoiets reeds een keer uitgevoerd c.q. aan de hand gehad?
Graag hoor ik van jullie!

Joep

Het rode kruis met de melding dat er iets fout gegaan was herken ik.
Daarna ben ik niet bij de pakken neer gaan zitten, heb de pc opnieuw opgestart.
SD kaart in de laptop en R-Link opgestart.
Meteen weer melding van nieuwe kaartversie en toen liep het als een tierelier.
Nu versie V1011.v9022

Hier nu ook de versie 1011 geïnstalleerd. Versie 1005 wellicht een tussenstap in dezen?

Bij mij ook Europe V1005.v8811
En bijgewerkte kaart, althans in mijn rij-omgeving.

Beste Groen_Duiven,

De datum (25-10-2018) die JIJ ziet is de datum dat het SD-kaartje gefixt is. De Update die je nog steeds ziet bewerkstelligt dat!
Die datum is in mijn geval 23-10-2018, op die dag heb IK mijn update om het SD-kaartje te fixen uitgevoerd.
Bij jou is dat echt niet anders.
Weer anderen die de fix vandaag (26-10-2018) uitvoeren zullen deze datum bij de "Technische Informatie zien staan.
==>In de R-Link store kies "Mijn Catalogus" en dan "Categorieën" klik hierna op "Navigatie kaarten" en de bewuste kaart "Kaart van Europa V1000"
Klik hier op en kies dan "Technische informatie"


Groet,
Joep

In de R-Link store kies "Mijn Catalogus" en dan "Categorieën" klik hierna op "Navigatie kaarten" en de bewuste kaart "Kaart van Europa V1000"
Klik hier op en kies dan "Technische informatie" en daar staat bij mij de datum van 23-10-2018. De datum van de Fix.
Hiervoor stond op deze plek de datum dat ik de kaart ge-update had ergens in april van dit jaar.

Inderdaad alleen een fix voor het SD-kaartje.
De datum van de kaart download V1000 is nu aangepast naar 23-10-2018
Alle overige items met oudere kaarten zijn van de SD-kaart verwijderd.

Whats next....?

Dit lijkt op een fix om de SD kaart weer op orde te krijgen.
Alle versies staan er nu op maar geen enkele is aangevinkt terwijl V1000 geladen is.
Er is blijkbaar beweging in gekomen...hoop ik althans!

Enne......... geen Sinterklaas in Frankrijk maar Le Père Noël

Het (Renault) geklungel herken ik, ook op een ander probleem geven ze niet thuis. Zie onderwerp "Falende schakelindicator" hiervoor.
Maar wat ik van jullie wel eens zou willen weten is, krijg je in het R-Link scherm van de auto berichten over een (te downloaden) update? Zelf heb ik dat nog nooit gezien.
Verder wil ik mij aansluiten bij de opmerking dat € 149,- wel erg veel geld is voor een amper voorkomende kaartupdate!

Hoi,

Op mijn kaartje zijn alle kaartversies zichtbaar, maar er staat NIETS aangevinkt.
En nu komt het: in de auto lees ik dat de ingelezen kaartversie de 1000 is.
Ra ra hoe kan het?

Joep

Ergens heb ik gelezen dat wanneer er een systeem update beschikbaar is èn een kaartupdate je de systeemupdate eerst moet doen.
De kaartupdate is dan de volgende update die je kan doen, wellicht zie jij die na de systeemupdate pas!

Joep

Tja..... gefaseerd beschikbaar stellen.
Als je kijkt naar de werking van de R-link site zou je dat wel kunnen verwachten.
Als een update voor iedereen gelijktijdig zichtbaar is zal de server bij Renault wel door de knieën gaan en neerstorten.

Groet,
Joep

Hoi,

Het versie nummer staat er bij mij gewoon achter.
Er staat: Kaart van Europa v1000 (4.323,5 Mo)

Groet,
Joep

Dat is helemaal juist Leo,

Maar helaas ging dat vandaag net niet zo. Vandaar dat ik het gehannes noem.
Vreemd dat ik ook geen enkele keer bericht ontvang over updates, dat zou toch ook moeten?
Of moet je maar dagelijks kijken in de R-Link store of er nieuwe kaarten of andere updates zijn?
Want ook vandaag een systeemupdate (per toeval) aangetroffen in de Store.

Groet,
Joep

Bij mij staan er heel wat kaarten, en die kan ik allemaal kopen. (zie de schermafbeelding) Alleen die ene die ik reeds gekocht heb !!! die is niet te koop. daar kan ik enkel de details opvragen.
Nadat ik vandaag gedownload heb, is nu onder details de datum van vandaag te lezen.
Vóór dat ik de gedownload heb stond er de datum 27-november-2017.

Groet,
Joep

Hoi allemaal,

Ook in het bezit van een Captur met R-link, nu bijna twee jaar oud.
Vorig jaar, oktober 2017, na verlopen van het eerste jaar, de TomTom kaarten en Live gekocht voor 3 jaar.
Maar wat een gehannes om de kaarten te updaten en dan nog.....
Op de SD kaart staat de basisversie aangevinkt =Kaart van Europa (4.002,1 Mo) en in de auto lees ik v1000.v8679

Evengoed persisteer ik er bij dat het een gehannes is om te updaten.
En dan nog maar de vraag waarom de Buitenring die deels klaar is, nu alweer zo'n 4 maanden nog niet in deze kaartversie verschijnt.

Groet,
Joep