RENAULT-forum

ahessler, Heeft dit model ook de mogelijkheid om auto caravan of camper in te stellen onder 'voertuig'?

Inderdaad, andere kaart kopen.
Ik persoonlijk zou hem bij de dealer kopen zodat de oude kaart in je bezit blijft, anders moet je de update via de R-toolbox kopen en dan komt hij op je oude kaart.
Als je hem bij de dealer koopt staat de versie voorop de doos dus let op dat je de juiste krijgt.

@Theo-R-link
Waarschijnlijk moe gestreden...Ik heb toch nog even een positief berichtje. (ben net terug van vakantie, vandaar mijn late reactie).
Toen ik mijn kaart voor mijn vakantie in de computer stopte voor een evt. update verdween mijn versie 9.45 en zat 9,40 er weer op dus terug naar November 2014 en was hier niet blij mee op zijn zachts gezegd want ik ging de volgende dag ook met vakantie.
Klantenservice gebeld en ik zou terug gebeld worden wat normaal 2 werkdagen zou duren maar in dit geval zou ze er achterheen gaan wat inderdaad gebeurd is.
Ik werd de volgende ochtend terug gebeld en ze kwamen er achter dat mijn kaart dan niet goed meer zou zijn en ik kon diezelfde ochtend een nieuwe kaart met versie 9.45 bij de dealer ophalen.
Dat is gelukt maar de dealer zij dat ik wel de oude moest inleveren.
Dus dat viel mij 100% mee dat het zo werd opgelost alhoewel we natuurlijk ook wel gauw tevreden zijn als het steeds zó moeilijk gaat.
Had nog even gehoopt dat ik de nieuwst versie zou krijgen maar dat was toch een te mooie gedachte...

Ik heb er 25 jaar gewerkt...!!!

ik ben daar een half jaar geleden al over 'in de clinch' gegaan met Klantenrelaties. Want bij mij staat ook steeds dat aanbod met mijn kenteken waaruit toch moet blijken dat daar geen carminat in zit maar een R-link.
Zij zouden het bespreken met hun collegas en zorgen dat het veranderd werd.
Zeker 3x met ze over gebeld. Ik heb het opgegeven.

begrijp je nu waarom het een aanbieding was HarmOtten?
En Renault klantrelaties? Tja................

wat kan een mens blij zijn met een update van 5 maanden oud voor 88 euro

Ik ben niet van snel opgeven maar ben hier al een tijdje klaar mee. Wanneer ik ze belden was ik ook steeds de eerste die klaagde....

Dit is echt de update voor de TT carminat en helaas niet voor de R-link

Inderdaad Theo-R-link, het gaat in dit deel van het forum over de hoge prijs van de kaartupdates in de R-link(en dan ook altijd nog een verouderde update tov TomTom) maar dat heeft Koenzie blijkbaar niet goed begrepen.
Maar ook al gaat het updaten via de computer wel, je moet ze toch eerst aankopen, elke update a 99 euro opnieuw behalve de 1e die binnen 90 dagen valt nadat je je nieuwe auto in ontvangst hebt genomen.

Het lijkt mij ook geen reclame voor Renault als je naast je r-link systeem nog een los systeem op je voorruit hebt geplakt.

@Huite
Je hebt gelijk ik kan ook mijn losse Garmin systeem gebruiken met lifetime update. Ook een heel goed navigatiesysteem. Maar toch lastig.

@Gogol
nee dat begrijp je niet verkeerd, dat is gewoon de aanbieding die ik ook nog altijd krijg op mijn Carminat die ik in de Clio van 2011 krijg maar die dus heb ingeruild voor de Captur HH met R-link en daar dan nog steeds die aanbieding voor krijg met het kenteken van de HH.
Die updates waren ook gewoon voor de kaart die je dan in je computer moest stoppen en zo dus 4 updates per jaar kreeg voor dan die 39,95. Daarom is het zo frustrerend dat dat nog steeds wordt aangeboden op My Renault op het kenteken van mijn Captur met R-link.

Maar in onze Captur HH 120 TCE zit hij ingebouwd...

Ik had beter mijn verhaal kunnen opslaan dan was het ook makkelijk geweest om het er nog eens op te zetten....

Helaas hebben ze mijn bericht op Facebook van Renault Nederland inmiddels verwijderd..............!

Ik heb mijn ongenoegen eerst maar eens op Facebook van Renault Nederland geuit, hoop dat dit net zo helpt als te 'Twitteren'.

Tja, ik heb nooit willen 'twitteren' moet mij dan ook eerst aanmelden maar ik vind het ook te gek om met mijn losse Garmin waar ik een liftime update op heb naast mijn dure Rlink te gaan rijden.
Ook heb ik 25 jaar bij Renault gewerkt (importeur) dus erg Renault minded (rijdt sinds 1973 alleen Renault) maar er zijn ook voor mij grenzen.
Zal mij eens gaan verdiepen zeker omdat blijkt dat Renault wel reageert op een twitter bericht zoals blijkt uit een eerder bericht van MWES op 1 april jl en neem aan dat het geen grap was....

http://www.telegraaf.nl/dft/nieuws_dft/ ... igd__.html

Nou hier is hij dan Theo-R-Link en meteen wordt het duidelijk waarom wij zoveel voor de R-link moeten betalen, haha.

Net zo een als die van jou Marquerite ?

@Huite,
bent u zelf een medewerker van Renault?

Nee want toen ik mijn auto inleverde en mijn captur kreeg heb ik het al opnieuw geïnstalleerd dus deze 'my renault' is echt gebaseerd op de Captur met R-link.
Het is trouwens niet alleen een aanbieding van TT maar dat zit nog het meeste dwars natuurlijk omdat het een mooi aanbod is waar wij geen gebruik van kunnen maken, maar ook nog 8 andere bedrijfjes met het een en ander.

typisch weer, als ik toch de site 'my Renault' open via de officiële Renault site en inlog. Ik denk niet dat dat iets met TT te maken heeft en als TT daar zo maar in kan komen met aanbiedingen...., heel vreemd.

Ja, ik kan mij hierover ook steeds ontzettend druk maken , zo onredelijk en daar kan ik niet tegen.
Zeker als ik in 'My Renault' nog steeds de aanbieding krijg (zie bijlage) voor mijn Carminat TT, ipv 69 euro, voor 35 euro voor een heel jaar met 4 updates.
De aanbieding geldt wel voor mijn kenteken die ook wordt genoemd maar vast zit aan mijn Captur HH 120 edc waarvan ze toch moeten weten dat er een R-link systeem inzit.
Ik heb dat eerder aan klantenservice laten weten waarop gezegd werd dat ze het door zouden geven aan de juiste persoon en die moest het verwijderen....
Dat is inmiddels zo'n 5 weken geleden.
Dus je begrijpt als ik naar de aanbiedingen in My Renault kijken en ik zie maar steeds dat aanbod voor een jaarkaart voor 39 euro met 4 updates, wordt mijn humeur daar niet beter door.
Ik denk dat ik morgen maar weer eens ga bellen hierover, even stoom afblazen.

Hoezo een vrije keus als er een R-link systeem in je bestelde auto zit.....?

@Huite
je hebt helemaal gelijk, zo werkt het.
Daarom is het zaak om je kaart te updaten waar je recht op hebt (940 op dit moment) want ze lopen al achter (November) en je betaald veel geld voor een nieuwe kaart.

@mwes
Dat klopt, bij gaf hij ook aan dat er geen updates waren. Ik ben langdurig op zoek geweest, ook TT gebeld en weer met Renault klantenservice die beiden aangaven dat de 940 de laatste update (November) was voor de R-link want van TT zijn ze al weer verder, dat is de 945 van Februari.
Het lukte mij niet en moest hiervoor naar de dealer. Mijn ervaring hiermee heb ik al in een eerder artikel beschreven (zie 14 maart, 11.10 uur) en misschien handig voor u om ook even door te lezen.

@mwes
De laatste update is v940, die ik vorige week juist heb gedownload.

Het zijn leugenaars. Ik heb vorige week nog met ze gebeld hierover.
De ene persoon van Klantenservice zegt: we hebben nog niet eerder klachten gehad en zijn collega zegt dan weer: ja we hebben dat eerder gehoord.
Dat is de reden waarom ik eerder in dit forum heb gevraagd om zoveel mogelijk te bellen want het forum kennen ze niet, dat is niet officieel..............!!!

Tja, helaas niet anders dan anders. Er wordt steeds op dezelfde manier gereageerd maar verder niets gedaan.
Deze aanbieding kwam dan per mail maar bij mij staat hij steeds in de 'exclusieve' aanbiedingen in My Renault die aangeboden worden voor de auto die je hebt dus voor dat kenteken waarvan bekend is dat daar een R link in zit en wat moet je dan met een aanbieding voor de Carmonat.
Heb dat ook al aangehaald bij de klantenservice en het zou doorgegeven worden aan zijn collega want die moest dat dan aanpassen.
Ook allemaal loze beloften.

Nee, met mijn oude kaart (6 januari jl.....) deed hij ook niets maar dus wel met die nieuwe.

Gisteren naar de dealer volgens afspraak om mijn update in orde te maken want bij mij bleef het bij versie 937 terwijl het 940 moet zijn. (Tomtom november 940, februari 945 / R-link 3 februari 940...).
Na 2 1/2 uur aanwezig geweest te zijn is het uiteindelijk niet gelukt en een nieuwe afspraak gemaakt om de auto een hele dag daar te laten zodat ze contact op konden nemen met de technische dienst van Renault.
Ik had dus nu helemaal geen kaarten meer in mijn navigatiesysteem.
Ze hebben een nieuwe Europa kaart aangekocht maar ook dat mocht niet baten. Er werd gezegd 'er is geen connectie tussen de SD kaart en het R-linksysteem u kunt het thuis misschien nog even proberen'.
Ik heb hem thuis in de computer gestopt en daar zag ik bij SD beheer 2 kaarten van Europa staan met beiden een blanco vakje, dus geen vinkjes erbij.http://www.clioclub.nl/viewtopic.php?f=245&t=18746
Het was voor mij raden welke kaart de nieuwe was. Ik heb een vinkje gezet voor de kaart met de meeste Mb's en op beheer en synchroniseren geklikt en toen op downloaden in de r-link tolbox.
Dat duurde zo'n 50 min. en toen nog zo'n zelfde tijd om een backup te maken.
Toen de auto gestart, r-link startte op en toen de kaart erin waardoor er kwam te staan 'er is een software update'.
OK, systeem startte opnieuw op en ja wel hoor daar waren ze weer.
Nieuwsgierig naar de versie natuurlijk en ja hoor v940.
Dealer laten weten dat de afspraak om de auto daar voor 'n dag te brengen en een leenauto mee te krijgen geannuleerd kon worden.
Kortom, er stond dus 'geen kaarten gevonden' omdat er geen vinkje bij de kaart stond en hij gewoon leeg was.
Je kon dat ook zien want het groene balkje van de beschikbaarheid op de kaart was minimaal en nu voor 3/4 gevuld.
Dit hele verhaal heb ik even geschreven voor eventuele andere 'slachtoffers'.
De auto was om 10.15 u bij de dealer, 12.45 u (niet) klaar en 15.30 u werkte het systeem weer.
Hopelijk ben ik hier nu even klaar mee maar de updates van R-link lopen dus inderdaad zo'n 3 maanden achter op TT.

@Huite
ik lees inderdaad net je brief d.d. 14 maart 2014, hele goeie brief maar ik heb het idee dat er nog niets is veranderd in 'n jaar tijd want de kaarten zijn nog steeds verouderd.
De versie die Tomtom in februari uit heeft gegeven is al de 945 en ik krijg als het allemaal lukt bij de dealer, want bij mij lukt het niet omdat hij aangeeft dat mijn kaart up to date is met de 937, de 940.
Dus eerlijk gezegd heb ik er heel weinig vertrouwen in en begrijp ook niet waarom Renault zo met zijn klanten omgaat.

Net werd ik terug gebeurd door Renault Klantenservice naar aanleiding van mijn klacht over het idioot hoge bedrag wat je voor een update voor de kaarten van Tomtom moet betalen als je het R-link systeem in je auto hebt.
Er werd mij gezegd dat ze hard aan het werk zijn om een 'regeling' daarvoor te treffen/maken.
Er werd ook gezegd dat er wat meer klachten over binnen gekomen waren.
Wat ik hiermee wil zeggen is, dat er meer gebeld moet worden met Renault om je ongenoegen kenbaar te maken.
Niet dat dat altijd helpt maar het zet wl meer zoden aan de dijk dan het alleen op het forum te plaatsen want daar schieten we denk ik weinig mee op.
Dus op het forum plaatsen EN bellen

@Huite
Ik begon mij druk te maken omdat ik er vandaag achter kwam wat een idioot bedrag je moet betalen voor de updates als je in het bezit bent van het R link systeem en aangezien je 'recht' hebt op 3 maanden gratis updates van de kaarten dacht ik dan wil ik ook dat ze bijgewerkt worden want in februari was de laatste update vertelde ze mij bij TomTom.
Ben er inderdaad al de hele dag mee bezig, denk dat ik morgen rustiger ben, haha.