RENAULT-forum

Ik was ook even bij de dealer, en die staan helaas nog harder met de oren te klapperen. In veel van dit soort gevallen zijn de klanten/gebruikers slimmer dan de werklui en de klantenservice...

Ook de dealer is alleraardigst en duikt er zelf ook nog even in, maar de Zoe kan niet meer mee doen, en dan heb ik dus het vernieuwde type 2019. Met 4g verbinding, en toch niet modern genoeg meer. Triest, maar waar.

En nee, hoe leuk de nieuwe R5 ook is, ik ruil de Zoe er niet voor in. Hij heeft maar 32500km gereden en zou kapitaalvernietiging zijn bij inruil.

Wat een klucht...
Ik moet wel zeggen dat de klantenservice van Renault Nederland het wel goed oppakken, daar geen kwaad woord over.

Maar ineens blijkt mijn 2019 Zoe niet meer geschikt voor Mobilize gebruik. De servers zijn ergens in september geupdate. Bij het overzetten van de app naar de nieuwe telefoon werd ik dus ineens uit het systeen geknikkerd, maar zonder mij daarvan op de hoogte te stellen, en ook niet echt uit het systeem te knikkeren... Ik zit dus in een doolhof gevangen!

Maar er is nu iemand daar die denkt het te kunnen oplossen, en ze gaan mij nu proberen te ontkoppelen van Mobilize. Dan krijg ik de controle via de My Renault app weer terug.

Nu kan ik best zonder die Mobilize, maar blijf het raar vinden dat door een server update er ineens een serie auto's buiten de boot valt. Dat schijnt met toekomstige toevoegingen in de app te maken hebben. Iets met terugleveren van de auto aan het grid bv. Zoiets werd mij verteld.

Nou ja, we gaan zien hoe lang het duurt voor ik weer terug bij af ben.

Helaas voor jullie dat er voor R-link niets meer beschikbaar is, maar voor mijn Easy-link zou het moeten lukken, want het is de telefoon die veranderd is. en niet de auto...

Ik was, tot nu toe, een tevreden gebruiker van de Mobilze Smart Charger (MSC) app.

Nu heb ik een nieuwe telefoon, en op geen enkele manier kan ik de app activeren! Mijn wachtwoord en gebruikersnaam van My Renault zijn goed, want de app van Renault werkt prima. Kon ik ook gewoon op de nieuwe telefoon activeren zonder probleem.
Ik kan inloggen en ontvang ook de code via mail, dan naam invullen en door naar de voorwaarden, en dan houdt het op: "Oeps er ging iets mis"

In de Renault app is de Zoe gewoon gekoppeld aan MSC, dat laat de app gewoon zien. Maar iets aanpassen lukt dus niet, want ik kan de MSC app niet in...

Iemand die dit probleem herkent?