RENAULT-forum

De meeste dealers regelen uit hun zelf echt niks. Laatste keer dat ik bij de dealer ben geweest heb ik ook duidelijk aangegeven dat ze erg graag een nieuwe auto willen verkopen maar aftersale hebben ze nog nooit van gehoord. Tegenwoordig bel ik eerst naar RNL en dan pas naar de dealer.
Het is jammer dat het zo moet maar op deze manier wordt je nog een beetje normaal geholpen.
Een relatie opbouwen met de dealer is er niet meer bij. Dealers leggen de schuld bij RNL neer, ook al is dit zo dan nog hoeft de klant hier niet de dupe van te worden.

Ongenoegen uiten richting RNL over de belachelijke tomtom kaart prijzen blijkt toch te werken. Heb ze opnieuw duidelijk gemaakt om meer het forum te gaan lezen en dat hebben ze ook gedaan. Woorden van RNL: Wij begrijpen de onrust. De discussie zal intern bij de juiste mensen neer gelegd gaan worden.

Vrijdag heb ik de nieuwe kaart opgehaald, van het restant heb ik een set dorpel beschermers gehaald.

Nu maar hopen dat er echt iets meer aan klantbinding wordt gedaan.

Nr heb ik vermeld maar dan nog blijven ze het volhouden dat ze nog niks kunnen bestellen.
Goede zet van jou om niet voor de dealer te gaan. Alleen al het bellen naar hun is een grote ramp. Bij de telefoon centrale die tussen de dealers zit hebben ze het klant vriendelijkheid zeker niet uitgevonden.

Vandaag weer contact gehad met mijn dealer Bochane !
Ze blijven vol houden dat ze de kaart nog niet kunnen leveren echt om moe van te worden.
Echt mensen als je ooit van dealer wilt veranderen ga dan niet naar de firma Bochane want daar wordt je niet vrolijk van.
Kaart staat nu in back-order en moet nu wachten op een telefoontje

Nog 1 1/2 jaar en dan wordt de captur ingeruild, als dit feest zo door gaat wordt het een lange zit.
Een ding is zeker voor mij nooit en dan ook nooit meer een renault.

Ik zou gewoon even wachten op wat Renault hier aan gaat doen.
Als ze slim zijn sturen ze iedereen die een cheque heeft gehad zelf een nieuwe kaart dat komt een stuk beter over en de dealer verdient er niks meer aan.

Heb een uitleg gevraagd aan Renault omdat wij hier dubbel gepakt worden.
Eerst komt de update niet omdat het technies niet mogelijk is. Daarom heeft Renault de Cheque in het leven geroepen ter compensatie.
En dan komt eindelijk die kaart uit en denken de dealers er blijkbaar ook nog eens beter van te kunnen worden.
Schande is dit. Renault kan maar 1 ding doen, de prijzen gelijk stellen.

Lekker moeten we dus nog zelf ook bijbetalen voor de nieuwe kaart ? Maandag maar weer bellen dan.
Renault is er onbetrouwbaar en zeker niet klantvriendelijk bezig. Ze kunnen wel erg aardig over komen aan de telefoon maar als ze niks waar maken heb je er niet veel aan als klant.
Het zou mij niks verbazen dat ze die dingen zelf voor 11.62,- inkopen sigaar uit eigen doos.

@ cog het klopt helemaal de 9.25 is de nieuw te verwachten kaart en de laatste email die bij Renault binnen is gekomen vermeld inderdaad dat de update verwacht wordt in de eerste week van juni.
Waar het mij om gaat is dat er mensen zijn die beweren dat ze deze kaart al in back order hebben staan. Mij is verteld dat dit niet het geval kan zijn omdat het centraal magazijn nog geen bestel nr heeft hiervoor.

Net met Renault gebeld over de nieuwe kaart voor Europa .
Mij is door het centraal magazijn verteld dat er nog geen mogelijkheid is om te bestellen. De enige kaart die nu te bestellen is zou de 15 ver zijn. Voor de 25 ver moet gewacht worden tot dat deze in hun systeem staat.
Vindt het raar want had hier ergens op het forum gelezen dat er al mensen zijn die een order open hebben staan.