R-Link storingen Captur

[hal]

Bij het wegrijden, was de optie spraakherkenning niet oproepbaar. Radio stond aan. Bekeken wat er aan de hand was en R-Link uitgezet. Radio bleef doodleuk doorspelen. Uit de auto gegaan en deur gelocked. Radio bleef doorspelen. Systeem bekeken of er gebeld kon worden en dit kon ook niet. Fabrieks instellingen hersteld. Radio bleef bleef hoorbaar. Airco leek ook dubieus.
Auto gelocked en ca 30 min later...probleem opgelost. R-Link helemaal opnieuw ingesteld. Radio in uit stand niet meer hoorbaar. Telefoon correct, airco weer actief.
Melding gemaakt bij de dealer, die aangaf dat je het systeem kan resetten door de auto ca 30 min gelocked moet laten staan.

Misschien is het bij andere blije Captur rijders ook wel eens voorgekomen.

[Huite]

Ook, dank voor de tip!

Nog even en het eerste R-Link virus duikt op...

[powerboot]

Dat virus, heet toch geen Huite? dan heb ik liever een vijfus?

Groetjes Rob

[Huite]

Dat was ooit een banaan of niet?

[hal]

Dank jullie wel jongens, hier heb ik echt wat aan. :-p
Hopelijk slaat het "virus" niet in alle RLink Capturs toe

[powerboot]

Nee Huite een vijfus, = 1 keer erger, dan een virus

Groetjes Rob

[Captur]

Heb ook wel wat R-Link storingen gehad.

Eenmalige:
- R-Link wilde niet uit na contact uitzetten, auto verlaten en deur sluiten. Na afsluiten via de keycard ging R-Link wel uit.
- Via R-Link bedienen van muziek van de smartphone: kon opeens niet meer naar volgende nummer, pauzeren e.d.
- Zeer trage reactie op de volumebediening aan het stuur en via de draaiknop: op het scherm werd de aanpassing wel meteen aangegeven maar het daadwerkelijke volume veranderde pas na 10 - 20 seconden

En herhalende:
- Op een specifieke locatie gaat tomtom op tilt (navigatievenster op zwart met in het midden het ff wachten symbool met de draaiende streepjes) en uiteindelijk loopt heel R-link vast. Nu al 3x precies daar gebeurd. Wegrijden en na een paar minuten is het OK.
- Af en toe is R-Link traag en gaat het wisselen van schermen bijvoorbeeld merkbaar langzamer dan normaal. Dat geldt dan ook voor het overschakelen naar het beeld van de achteruitrijcamera/parkeersensoren

[Huite]

@hal
Ben je nu boos?
Bedoelde het serieus hoor. Goed om te weten dat je R-Link kunt resetten door de auto 30 minuten te Locken.
@powerboot
Leer toch wel een hoop van jou hoor...

[powerboot]

Huite, dat komt dat ik iets ouder, ben als jij scheelt een jaar of 4, en je weet je bent nooit te oud om te leren? ik leer nog elkedag, echtwaar , ook van jou+ ik mag je humor wel

Groetjes Rob

[JanssenB]

@Hal,
Lijkt een beetje op een probleem wat wij ook hadden gehad,
Zie "Captur problemen" bericht van 04 Okt 2013 18:33
De radio bleef ook spelen, spraakherkenning en telefoon bluetooth werkte ook niet meer.
Bij ons bleef echter ook de motor lopen, kregen we ook niet af.

Ik heb het daarna nooit meer gehad.....

[Jester]

Wij hebben de Captur nu een week! en vandaag de eerste storing. Bij het wegrijden bleef het scherm op zwart en kwam de melding: geen kaarten geladen. Bij een druk op het knopje op het stuur, kwam de melding: SD kaart niet geladen. De SD kaart zit er gewoon in, en vanmorgen deed hij het gewoon. Wat zou dat nu weer kunnen zijn?
We hebben wel eens gehad dat de achteruitrijd camera knipperde, maar dat was de volgende keer weer over.

[Huite]

Slecht contact van je SD kaart met het R-Link systeem misschien?
Als je de SD kaart eruit hebt gehad voor een update meldt R-Link bij de start dat de kaartgegevens geladen worden.
Doe maar een gooi...

Hoop dat je geen echt probleem aan boord hebt.

[Jester]

We hebben geen update gedaan en de kaart er niet uit gehad. We zien morgen nog wel even, anders even langs de garage denk ik. Verder niemand nog problemen hiermee?

[Huite]

Langs de garage is nooit fout.
Misschien je SD-kaart er een keer uit halen en weer instoppen.
Je weet maar nooit...

[Jester]

Ik heb via het menu de optie SD kaart verwijderen aangetikt, maar dan zegt hij dat er geen SD kaart aanwezig is? Zit er toch echt in en is er niet uit geweest. Ik hebben er nu even uitgehaald, probeer het straks nog een keer. Anders wordt het morgen de dealer!

[Mathijs]

Ik zou persoonlijk een beetje oppassen met de SD kaart er zomaar uithalen en er weer in prikken, om het even van welk apparaat.
Angst voor 'corrupte files'.

Met motor/contact uit (las ik ergens 30minuten?) durf ik het wel aan buiten het menu om even de kaart eruit en erin te steken, zodat de contactjes (mogelijk) weer goed contact maken in deze afnemende temperaturen en toenemende luchtvochtigheid.

Zou in elk geval zorgen voor een goede backup van de SD kaart, van het 'image' type.

[Huite]

Ja, ja voorzichtigheid s de moeder van de porseleinkast!

[Jester]

We hebben op My Renault gekeken en daar stond bij R-link dat er een update was, een verplichte. We hebben dus op de pc de
R-link toolbox gedownload en de SD kaart erin gedaan. Toen ging hij uploaden. Nadat hij klaar was de kaart weer in de auto gedaan en..... we hadden weer navigatie! Gelukkig maar. Ik blijf het raar vinden dat een verplichte update zo'n storing geeft, misschien was het wel een slecht contactje, maar ja, hij doet het weer.

[Huite]

Gewoon nieuwigheid...

[Jester]

Vandaag naar de dealer geweest omdat de navigatie bleef uitvallen. Volgens de monteur moest er een update gedaan worden, eentje die alleen bij de dealer kon. Daarna deed hij het weer. Ik blijf het vreemd vinden, maar we wachten af.
Overigens denk ik dat de monteur gewoon alles opnieuw op de fabrieksinstellingen gezet heeft. Toen ik wegreed was alles weg: geen thuisadres, geen recente bestemmingen, geen voorgeprogammeerde radiozenders, overgang dag en nacht kaarten anders ingesteld, etc. Zou wel slordig zijn als ze dat gedaan hebben en niet gezegd. We houden het in de gaten.

[sjoerd1970]

Ik had hetzelfde probleem vandaag. Radio reageerde niet en ging niet meer uit. Stond toen op max, erg hard en wel vervelend. 30 minuten locken? Fijne oplossing maar niet heus.

Ik heb de auto uitgezet, even gewacht en weer aan gezet. Op een gegeven moment kreeg ik gelukkig weer controle over de radio. Moet even afwachten. Ik heb de auto nu sinds juni en dit was de eerste keer.

[stevast]

Bij onze Captur dezelfde storing met het navigatiesysteem. Geeft aan dat er geen SD kaart aanwezig is (die er wel inzit) of geen kaarten zijn geladen. Bij de dealer moet je eerst een afspraak maken en dan zou men een 1/2 uur bezig zijn ! Via de R-Link Store het programma RLinkToolbox geladen (zowel Windows als Mac). Dan SD kaart in de computer en de update wordt automatisch op de kaart gezet. Daarna werkte het weer hoewel we alweer een keer een storing hebben gehad. Het lijkt er op dat het gehele R-Link systeem een update moet krijgen.

[Jeffrey71]

@stevast

Ik heb precies het zelfde probleem als jij gehad. Na handmatig zelf de sd kaart te hebben geupdate heb ik het systeem terug gezet naar fabrieks waarden. Hierna heb ik nog 1 keer een uitval gehad Maar de laatste 6 dagen draait onze R-link probleemloos.
Inmiddels heb ik via ota nog twee kleine updates binnen gehad welke verder niet meer voor problemen hebben gezorgd. Wel heb ik na de eerste kleine update nog 1 keer een fabrieks reset gedaan om zeker te zijn dat ook echt alles naar de nul waarden wordt gezet in het systeem.
In deze topic kun je ook nog wat informatie vinden over jouw probleem met de R-link. http://www.renaultforum.nl/forum/captur ... 2-250.html
Is bij jou het probleem nu geheel verholpen?

[sjoerd1970]

Onze garage had het ook over een firmware update van R-link, maar die was al in juli gedaan. Jammer dat ze dat niet opschrijven en bijhouden. Nu voor niets naar de garage gereden. Ze hebben R-link wel gereset door de accu los te koppelen, maar dat vind ik geen echt fijne acties omdat het de bron van het probleem niet aanpakt.

Wij hebben de storing maar één keer gehad, daarna niet meer. Kan natuurlijk best wel voorkomen.

[Beth]

Captur van 1 maand oud maar al wat problemen met de R-Link, geeft geregeld aan dat er kaarten niet gevonden worden en ook de USB werkt dan niet. Probleem bekend bij Renault maar nog geen oplossing
Vandaag na het starten ging de radio op vol volume en wat ik ook probeerde het geluid bleef op vol volume, het systeem reageerde helemaal nergens op.
Motor uitgezet en weer opnieuw gestart maar toen was er helemaal geen geluid maar na veel gedraai aan de knop en het tikken op het scherm was er geluid en nu op de juiste afstelling.
Renault maakt geen vrienden met dit systeem en ik baal er al behoorlijk van

[Huite]

Niet rijden bij 10 graden...

[Pjosch]

Beste mede Captur berijders,

Ik heb nu sinds 1 maand de nieuwe Captur en het rijd heerlijk. De eerste auto waar ik met mijn 2.05 ruim in zit )
Echter, helaas vanaf week 1 heb ik problemen met mijn R-Link.
Op zoek naar info kwam ik hier terecht...


Problemen die ik tot dusverre ervaren heb:

1. Wegvallen van Navigatie doordat de SD niet meer gevonden word
1a. Als SD wegvalt werkt de "handsfree" knop op het stuur niet meer
1b. Als SD wegvalt werkt bellen met behulp van voice niet meer
1c. Als SD wegvalt werkt Metro app niet meer

2. Vastloper R-Link, aan uit knop werktte zelfs niet meer. Dit was tijdens telefoongesprek. Gesprek was afgelopen maar telefoonstatus op scherm bleef hangen en kreeg ik niet weg. Oplossing was parkeerplaats zoeken en moter ff uitzetten

3. Radio bleef hangen. Bij verlaten auto bleef de radio vrolijk doorspelen, ook toen auto op slot ging. Na een paar keer de auto starten was het plotseling verholpen



Auto is ondertussen 2x terug naar de garage geweest. Men is blijkbaar op de hoogte van problemen ivm temperatuur en men gaf aan dat Renault het aan het onderzoeken is.

De eerste keer heeft men kunnen bevestigen dat ik de laatste versie had en vervolgens heeft men een reset gedaan naar de fabrieksinstellingen.
De tweede keer heeft men de SD-kaart vervangen.

Helaas blijft het probleem met de navigatie bestaan.

8 Januari terug naar de garage waar men het verder gaat onderzoeken.....

ik hoop dat er bij iemand de problemen verholpen zijn en een hint kan geven?

updated: SSD vervangen door SD (-kaart)

[Huite]

@ Pjosch

Met SSD zul je neem ik aan de SD-Kaart bedoelen?

En helaas voor jou zijn er veel mensen met R-Link problemen maar is er bij mijn weten nog niemand bij wie de problemen écht opgelost zijn.
Toch zijn er op dit forum wel de nodige tips te vinden. Gewoon even de moeite nemen om je in te lezen. Info staat wat verspreid maar dat is even niet anders.

[Pjosch]

@ Huite

Bedoelde inderdaad SD-kaart, heb post ff aangepast. Bedankt!

Ik zal me eens gaan bijlezen op het forum.

[Beth]

Bij deze wil ik reageren op het bericht van Pjosch van 30 December op de punten 1 en 3 want ook mijn Captur heeft deze zelfde klachten. Een bericht naar Renault Nederland gestuurd en daar het zelfde verhaal, het is bekend komt waarschijnlijk door de temperatuur??.
Er wordt gewerkt aan een oplossing maar het vreemde en kwalijke zaak.
Wordt vervolgt.

[Fkorpels]

Hallo allen met de R-Link problemen. Ik heb dezelfde problemen gehad als wat ik op dit forum allemaal lees. Vanaf 23 oktober 2013 had ik mijn Captur. Een fantastische auto waarvan het R-Link systeem vanaf dag 1 dagelijks problemen heeft gegeven. Nadat ik de 2e keer bij de garage terug was geweest en men alles had doorgemeten, heeft deze besloten om er een compleet nieuw navigatiesysteem in te zetten. Dat is op 21 november gebeurd. Ik moest er even op wachten want hij moest besteld worden. Men is er 2 dagen mee bezig geweest om hem in te bouwen. Maar met een tot op heden geweldig resultaat. Mijn systeem heeft vanaf dat moment vlekkeloos gefunctioneerd en doet dat nog steeds! (even afkloppen) Nu dus al weer 6 weken. Zowel multimedia (usb stickje met 32 GB aan muziek!), bluetooth telefoon als navigatie.

De garage die mij fantastisch geholpen heeft is Hans Jongerius uit Woerden. Of alleen het navigatiedeel vervangen is of meer componenten van R-Link weet ik niet, maar dat kunnen zij je vast wel vertellen.

Hopelijk kunnen jullie wat met deze informatie.

Een goed 2014!

[Huite]

door Fkorpels » Do Jan 02, 2014 2:58 pm
(........................................)
Of alleen het navigatiedeel vervangen is of meer componenten van R-Link weet ik niet, maar dat kunnen zij je vast wel vertellen. (.....................................)

@ Fkorpels
Dank voor het delen van deze informatie!
Ik denk dat je veel mensen hier een groot plezier doet als jij bij je dealer zou vragen wat er precies vervangen is. Lijkt mij "handiger" dan dat "wildvreemden" jouw dealer gaan benaderen...

[Beth]

Er wordt veel gezegd over de R link maar ik heb nog wel het een en ander wat niet goed is.
De sensoren van de verlichting werken niet goed het is vandaag prachtig weer met veel zon en mijn verlichting blijft dan volledig aan waardoor de navigatie op nacht blijft, hij staat op automatisch.
Ook de regen sensoren werken niet goed ook deze staat op automatisch maar werkt vaak niet en moet dan alsnog handmatig worden bediend.
Ik heb een 900 cc motor en ik rij altijd met de eco modus maar hij haalt nog geen 1 op 13 en dat is ook veel te veel dus alles bij elkaar ben ik helemaal niet tevreden en ga maar weer naar de dealer

[Huite]

Dat met die sensoren moet te repareren zijn.
Dat met het verbruik zal, ben ik bang, met jouw rijstijl van doen hebben.
Rijd zelf rond de 1 op 17.

[Verwijderd 14612]

@Beth Wat die sensor voor verlichting betreft: ik heb ook weleens dat het heel helder "lijkt" en het toch wel even duurt voordat de sensor vindt dat de normale verlichting uit en de DRL aan kan. Dit is vooral sinds de zon erg laag staat, dus mogelijk heeft de sensor reactie ook met lage lichtinval te maken?! Als ook de regen sensor niet of slecht werkt kan óf de afstelling verkeerd zijn (met dat draaiknopje op de handle) of de voorruit (te) vuil zijn, waardoor de sensor niet goed wil werken. De dealer kan dit (zoals Huite al aangaf) prima nakijken.
Wat het verbruik betreft. De mooie cijfers van Huite zullen niet erg veel mensen halen denk ik. Na ca. 4000 km. zit ik op 1:14,5 écht. Mijn ervaring is dat bij harder dan 120 op de snelweg het verbruik erg snel oploopt, dus dat liefst vermijden. Verder zou het kunnen dat juist door de ECO-stand je de neiging hebt wat "door te trappen", omdat de motor wordt geknepen. Rij eens een 1000 km. zónder ECO en kijk eens of het dan verbetert. Beter dan 1:13 moet echt haalbaar zijn, maar een zuinigheidswonder zal de Captur 0.9 niet worden.