TomTom kaartupdate.....

[RenaultCaptur]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Zojuist ook een nieuw kaartje gekregen van Renault. Werkte in een keer. Dus ik ben weer (een soort van) up to date.

[RoyO]

Ook ik heb twee weken geleden een nieuwe sd kaart (10.15) gekregen na telefonisch contact met Renault. Opgehaald bij de dealer.
Vandaag werd ik gebeld door de dealer ; of ik het oude sd kaartje nog had. Hij wilde hem graag terug.

Dit kaartje hebben we inmiddels niet meer, dus helaas voor de dealer.

[Bruce the Boss]

Ik weet niet goed wat ik nu moet doen.
Doordat ik mijn kaart niet via Rlink kon updaten heb ik via de dealer een kaartje gekregen net als jullie.
Nu ging ik gisteren echter nog eens naar de store en zag daar nog steeds de update voor de oudere kaart staan.
Ik heb toen op update geklikt en tot mijn verbazing begon hij deze te downloaden maar ik kan dit niet stoppen.
Als ik nu een keer mijn kaartje wil updaten gaat hij dus de oude kaart over de nieuwe installeren ..... hoe kan ik dit voorkomen?

Ik heb overigens het oude kaartje nog dus zal ik deze dan misschien maar updaten?

[Noudje]

@Bruce the Boss, heel vreemd dit. Ik heb 1 1/2 week geleden de nieuwe SD-kaart van de dealer ontvangen en na er een paar dagen mee rondgereden te hebben zag ik dat ik in de Rlinkstore 3 nieuwe updates had. Op hoop van zegen heb ik het nieuwe kaartje in de computer gedaan, de updates en gedaan en wonder boven wonder staat 1015 er nog steeds op. Let wel: er stonden 3 updates, 2 waren bekend (update voor de auto en update van 1011) maar de derde werd niet gespecificeerd. Geen idee dus wat het was maar het resultaat was goed.

[RenaultCaptur]

Ook kaart van dealer gekregen. Via rlink (pc) ge-update. Nw kaart (1015) behouden. Alles werkt.

[RenaultCaptur]

Ook kaart van dealer gekregen. Via rlink (pc) ge-update. Nw kaart (1015) behouden. Alles werkt.

[Erike1]

Krijgt iedereen een nieuwe SD kaart omdat een update niet goed is gegaan of kan ik ook gewoon een nieuwe aanvragen?
Heb nu nog V10.11 er opstaan. Is daar al een update van in de R-link store?

Alvast bedankt

[PedroN]

Krijgt iedereen een nieuwe SD kaart omdat een update niet goed is gegaan of kan ik ook gewoon een nieuwe aanvragen?
Heb nu nog V10.11 er opstaan. Is daar al een update van in de R-link store?

Alvast bedankt

Je kunt gewoon een nieuwe vragen want een update via de r-link store komt er (voorlopig?) niet want ze hebben problemen. Dus als je een geldig update abonnement hebt moet je gewoon even bellen met Renault Nederland


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[Erike1]

Gelijk gebeld en kaart wordt naar de dealer gebracht.
Benieuwd hoe lang dat gaat duren!

Staan alle bewaarde adressen er dan nog in of moet ik die opnieuw toevoegen?

[RenaultCaptur]

Bij mij stond alles er nog in

[seegersj]

Het enige dat er niet meer in staat is je thuis locatie. Die moet je opnieuw instellen. Dat moet je ook doen als je via Rlink een nieuwe kaart installeert.

[JurJo]

En je ‘recente bestemmingen’ werken niet meer met een nieuwe ‘live’ kaart.

[wajime]

Een ding is zeker het zijn ontzettende prutsers bij Renault.
Ik heb ruim 2 jaar geleden voor € 149,- 3 jaar kaart updates gekocht en voor € 139,- 3 jaar live updates. Ik had beter een nieuwe TomTom kunnen kopen dan had ik tenminste ieder kwartaal een nieuwe kaart gehad.

[Erike1]

Bedankt voor de reacties.
Net al gebeld dat ik vanmiddag het kaartje kan komen ophalen.
Dat is snel geregeld, hopelijk werkt alles ook in 1 keer!

[PedroN]

Bedankt voor de reacties.
Net al gebeld dat ik vanmiddag het kaartje kan komen ophalen.
Dat is snel geregeld, hopelijk werkt alles ook in 1 keer!

Werken doet ie wel alleen in je R-Link store blijft 10.11 actief staan en er zal wel een extra kaart zichtbaar worden (en waarschijnlijk krijg je ook meteen een grote update)


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[Erike1]

Bedankt voor de reacties.
Net al gebeld dat ik vanmiddag het kaartje kan komen ophalen.
Dat is snel geregeld, hopelijk werkt alles ook in 1 keer!

Werken doet ie wel alleen in je R-Link store blijft 10.11 actief staan en er zal wel een extra kaart zichtbaar worden (en waarschijnlijk krijg je ook meteen een grote update)


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Gaat die update in de auto zelf of moet ik dat echt via de pc doen?

[PedroN]

Bedankt voor de reacties.
Net al gebeld dat ik vanmiddag het kaartje kan komen ophalen.
Dat is snel geregeld, hopelijk werkt alles ook in 1 keer!

Werken doet ie wel alleen in je R-Link store blijft 10.11 actief staan en er zal wel een extra kaart zichtbaar worden (en waarschijnlijk krijg je ook meteen een grote update)


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Gaat die update in de auto zelf of moet ik dat echt via de pc doen?

Ik kreeg in de auto een melding dat er een update mislukt was. In de computer was het een hele grote update maar ik weet niet of je die wel moet uitvoeren want bij mij werkte mijn kaartje niet meer en moest ik de backup terug zetten. Je moet anders even terug lezen wat anderen ervaren hebben met die update, kan het nu even niet zo snel zien op mijn telefoon


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[RenaultCaptur]

Update op computer gedaan. Wekte in de auto ook (update duurde een kwartier). Zie alleen niet wat er is aangepast.

[PedroN]

In ieder geval is de versie van R-Link van 11.344 naar 11.346 gegaan

[Erike1]

In ieder geval is de versie van R-Link van 11.344 naar 11.346 gegaan

Is dat automatisch gebeurd in de auto of via rlink of easyconnect??

[Erike1]

In ieder geval is de versie van R-Link van 11.344 naar 11.346 gegaan

Is dat automatisch gebeurd in de auto of via rlink of easyconnect??

[RenaultCaptur]

Bij mij via r-link (MacBook)

[PedroN]

Bij mij ook via R-Link


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[Erike1]

Bij mij staat alleen nog de .334 versie in de store, terwijl ik in de auto .344 heb.
Van het weekend even de nieuwe kaart van de dealer in de auto doen en kijken wat hij dan aangeeft.
De easyconnect site geeft trouwens ook nog de .344 versie aan als update.

[PedroN]

Zodra je de 10.15 kaart in de auto doet krijg je volgens mij de 11.346 versie. Ik denk dat het kaart gebonden is


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[WJvH]

Ik vind het wel een gemiste kans van Renault dat je zelf moet bellen om een SD kaart te krijgen met V10.15.
Dat is niet wat je noemt "aan klanten binding doen".
Gisteren moest ik voor iets anders bij de dealer zijn en daar ook het probleem aangehaald met de kaart updates.
Ik werd vriendelijk doorverwezen naar RN Klantenservice.
Medewerker van RN bevestigde dat er inderdaad al een update was (V10.15) maar dat deze niet downloadable was.
Omdat ik nog een abonnement heb op de kaart update service krijg ook ik via de dealer een SD kaart.
Medewerker vroeg wel hoe ik op de hoogte was van deze update.
Niet erg klant vriendelijk allemaal, zeker niet voor klanten die betaald hebben voor de update service.
Ik kreeg 3 jaar gratis bij de aanschaf van mijn nieuwe Captur.
Wanneer beide abonnementen zijn verlopen toch maar eens kijken voor een echte TomTom navigatiesysteem.
Dan krijg ik wel 4 updates per jaar plus extra mogelijkheden.

[Erike1]

Snap niet dat het zo moeilijk is om een goed werkende Rlink store te maken.
Overal kan je dingen downloaden en ergens opzetten, maar bij Renault gaat het steeds fout. Kunnen ze niet gewoon via dat easyconnect alle updates doen. Even alles downloaden om een usb stick zetten en klaar.
Het gaat allemaal zo omslachtig. Nooit begrepen waarom Renault ook zoveel versie achterloopt met de kaarten van tomtom

[PedroN]

Wanneer beide abonnementen zijn verlopen toch maar eens kijken voor een echte TomTom navigatiesysteem.
Dan krijg ik wel 4 updates per jaar plus extra mogelijkheden.

Ik krijg de laatste tijd steeds weer aanbiedingen van TomTom met 30% korting op een high end systeem met levenslange kaartupdates, -flitsers, -verkeersinformatie. Updates via WiFi etc. En dat voor €299

https://ibb.co/7K3MFQZ


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[wajime]

Snap niet dat het zo moeilijk is om een goed werkende Rlink store te maken.
Overal kan je dingen downloaden en ergens opzetten, maar bij Renault gaat het steeds fout. Kunnen ze niet gewoon via dat easyconnect alle updates doen. Even alles downloaden om een usb stick zetten en klaar.
Het gaat allemaal zo omslachtig. Nooit begrepen waarom Renault ook zoveel versie achterloopt met de kaarten van tomtom

Het blijven Fransen dus alles is kennelijk ingewikkeld voor ze, ik heb de de afgelopen 2 jaar meerdere keren contact met Renault Nederland gehad over de kaartupdates iedere keer krijg je het verhaal te horen dat het omzetten naar R-Link ingewikkeld is, ik heb ze zojuist nog aan de lijn gehad met de vraag waarom kaart versie 1015 niet bij de updates staat, als antwoord kreeg ik dat sommige mensen het wel via de update krijgen en andere niet(lekker duidelijk antwoord) ik krijg nu een nieuw sd kaartje met kaartversie v1015 via de dealer. Op mijn opmerking dat je dan nog bijna een jaar achter loopt met de kaartupdates kreeg ik als antwoord dat het onmogelijk is voor Renault om gelijk op te gaan met TomTom toen ik zei dat dat ook niet mijn verwachting was maar dat een jaar "achter lopen" wel erg lang is had de medewerker geen antwoord. Ik vind het ook erg vreemd dat je via een forum er achter moet komen dat je een nieuw sd kaartje kan krijgen. Ik heb ook aangegeven dat ik in 2017 voor € 149,- 3 jaar kaartupdates heb gekocht maar dat het aantal updates dat je krijgt nihil is. Ik heb in 2017 dus voor € 149,- kaartupdates aangeschaft en voor € 139, live services ik had beter een nieuwe TomTom kunnen aanschaffen dan had ik ieder kwartaal een nieuwe kaart gehad(voor nop) en ook gratis live services. Mij zijn ze dan ook als klant kwijt, mijn volgende auto word zeker geen Renault.

[WJvH]

Ik krijg de laatste tijd steeds weer aanbiedingen van TomTom met 30% korting op een high end systeem met levenslange kaartupdates, -flitsers, -verkeersinformatie. Updates via WiFi etc. En dat voor €299

Ik krijg deze aanbiedingen ook.
Gezien de prijzen die je bij Renault betaalt voor 3 jaar Kaart Update (€149,00) en 3 jaar Live Service (€139,00)
is de keus, denk ik, snel gemaakt.

[PedroN]

We moeten nu alleen even de garages goed in de gaten houden met welke versie de nieuwe auto’s uitgeleverd worden. Zodra er een nieuwe versie gesignaleerd wordt meteen allemaal massaal aan de bel trekken


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[wajime]

Ik krijg de laatste tijd steeds weer aanbiedingen van TomTom met 30% korting op een high end systeem met levenslange kaartupdates, -flitsers, -verkeersinformatie. Updates via WiFi etc. En dat voor €299

Ik krijg deze aanbiedingen ook.
Gezien de prijzen die je bij Renault betaalt voor 3 jaar Kaart Update (€149,00) en 3 jaar Live Service (€139,00)
is de keus, denk ik, snel gemaakt.

En bij de meeste nieuwe auto's (ook straks bij Renault) heb je de optie voor Android auto of Apple Carplay dan kosten de kaarten en file informatie niets en de meeste mensen hebben toch al een data abonnement op hun smartphone.

[TheSarge]

Ik krijg morgen mijn Renault Espace en zie op de website van TomTom dat 3 jaar liveservices €99,95 kost? Wat zie ik verkeerd?

Mijn vrouw rijdt al jaren een Captur en hoeft al die updates en nieuwe kaarten niet vandaar dat ik me er nu pas mee bezig houdt

[PedroN]

Je zou even moeten kijken of er bij de (nieuwe?) auto ook 3 jaar updates bij inbegrepen zijn, lijkt mij wel in ieder geval. Die prijzen die je ziet zijn voor de verlenging denk ik

[TheSarge]

Thanks voor je reactie.

Het is geen nieuwe Espace. Wel qua kilometers .

Ik zal het morgen bij de dealer even navragen.

[Erike1]

Ik heb net mijn nieuwe sd kaart met 10.15 in de auto gedaan! De kaarten werken maar mijn rlink geeft aan dat een systeem update mislukt is! Als ik in de store kijk geeft hij 1 update en dat is de .334 versie terwijl ik .344 heb! Ik heb bij beheer 3 sd kasten staan! Twee van bijna 8gb en 1 van 450mb . Op de twee grote geeft hij aan dat ik kaart 10.11 heb! De auto geeft aan 10.15! Wat moet ik nu doen? Heb dus geen update gezien naar .346