Geen nieuwe data meer in ZE Services App

[rgr]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Mijn TCU is nu ook defect, hij haperde al sinds ik de auto heb, maar ik dacht dat dit aan iets anders lag (slechte dekking, problemen bij Renault enz..) Maar nu krijg ik sinds 21 april niks meer binnen.

Diagnose dealer: TCU defect. Coulance regeling 50%, kosten 425,- Ik laat dat niet maken voor dit bedrag. Ik mis de meldingen dat de accu is volgeladen wel, vooral omdat ik aan publieke palen oplaad en mijn auto wil wegzetten zodra ie vol is. Nu moet ik dus klokkijken (wat een ellende )

[RudyH]

Van welk jaar is jouw ZOE?

[rgr]

mei 2013

[zoe2goe]

@rgr: in Canze is (toegegeven, langzame ontwikkeling), iets in ontwikkeling waarmee, nadat je de auto hebt aangesloten, een laadgrafiek wordt berekend op basis van temperatuur, SOC en vermogen. DE laadtoestand zal worden weergegeven in range. M.a.w., als je weet dat je 50 km nodig hebt, kun je aflezen hoeveel minuten dat zal gaan duren. Gaat natuurlijk in potentie niet goed bij load balanced palen, maar ik denk dat het HEEL handig is. Tijd tot vol heb je meestal weinig aan, en al helemaal niet bij snelladers, want dan wil je niet "vol". Stay tuned.

[rgr]

Ik zal Canze beter gaan volgen. Ik heb overwogen om de tcu zelf te demonteren en te analyseren. Maar dan moet het hele dashboard los en daar zit ik niet op te wachten. Is Renault zelf niet gebaat bij een werkende TCU? Zoals het opladen blokkeren indien de facuren niet betaald zijn.

[zoe2goe]

Er is een bericht (mijn vage herinnering zegt dat het een tweet van Renault was, misschien weet @HarmOtten het nog) dat de TCU niet kan of zal worden gebruikt voor batterij "DRM".

[OlafH]

Haha, dat is een goede! Die zou ik via RNL wellicht toch eens voorleggen.

[HarmOtten]

Renault twitter statement DRM.png

Deze tweet bedoel je.
Gevonden via de Renault Zoe Wiki-pagina.
Maar let ook op de interessante reactie op deze tweet. Lees verder op het goingelectric forum!

[RudyH]

Voor iedereen waarvan de TCU defect is. TNM biedt nubvoorlopig gratis een sms dienst aan. Starten en stoppen van de auto kun je dus laten melden. Voor €400,- zijn dat heel wat sms'jes.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[RudyH]

Zijn er meer mensen die last hebben dat er geen info meer in de app verschijnt. Blijft hangen bij de inlog.
Melding: My ZE Online does not get a response from the remote service. Please try again later


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[rgr]

yes heb ik ook, maar ik heb dan wel een kapotte TCU en de auto krijgt vandaag een nieuwe motor. Ik dacht even dat het daar aan lag.

[HarmOtten]

Yep, hier ook het geval.
Die melding "My ZE Online does not get a response from the remote service. Please try again later" staat overigens los van het feit of je TCU het doet. Deze melding komt puur doordat de server van Renault (schijnt ergens in Portugal te staan) het (weer) niet doet. Ik zeg "weer", omdat ie naar mijn mening iets te vaak niet beschikbaar is. Zeker omdat je na 3 jaar hier voor moet gaan betalen. Ik ben me nog aan het beraden welke service ik aan het eind van de maand ga verlengen...

[RogerS]

Wij gaan in ieder geval de service niet verlengen...

[GillettiNo]

Hier doet de app het inmiddels weer. Gisteren en eergisteren had ik een melding dat de site (en dus ook de app) onder 'maintenance' was..

[Nivve]

Ondertussen bij mij al 3 maanden verlopen. Ik zie geen reden om hem te verlengen, te onbruikbaar.

[RudyH]

Ik vind het eigenlijk te zot voor woorden dat ze gewoon een app uit de lucht knallen zonder enige communicatie richting de klant toe. Dit is gewoon onvriendelijkheid ten top en Kl€@&.

Als Developer heb ik wel begrip dat er af en toe wat mis gaat in de complexe iT omgevingen maar geen communicatie.

Ik kom er nog steeds niet in helaas.






Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[Smartrix-Zoe]

Hoi Rudy, Ik heb gewoon verbinding met de server.

[RudyH]

Het is mij gisteravond laat gelukt.
Na mijn wachtwoord opnieuw aan te vragen. Deze is overigens daarna niet gewijzigd.
Ik kreeg een link in de mail waarna de app automatisch opstarte en ingelogde.
Het werkt weer. Doch ben ik van mening dat er te weinig gecommuniceerd wordt en de betaalde dienst toch wel wat te kort komingen heeft.

Overige merken tonen aan dat het wel kan. (Is geen reden om ander merk te gaan rijden

[GillettiNo]

Oei, te vroeg gejuicht..

no response.jpg

[HarmOtten]

Vandaag is (voor de 3e keer) bij mijn Zoe de TCU vervangen.
Zie hier het volledige verslag.

[rgr]

Ik berichtte eerder al dat de TCU van onze ZOE ook defect was. De kosten voor vervangen waren (coulance) 450,- afgerond.
Ik heb aangegeven dat ik dat te duur vond en er zat ook geen rek meer in. Maar... en nu komt het, de motor moest vervangen, dat is 2 weken geleden gebeurd. Vlak daarvoor had de ZOE een grote beurt gehad en ik vroeg dus naar de rekening, deze was ongeveer 250,-, want de 12V accu moest ook vervangen. Omdat ook de motor moest vervangen werd dit samen met de beurt een grote factuur. Prima dacht ik nog, wat kan daar fout gaan. Ik heb vorige week de factuur ontvangen en deze was 530,-, tot mijn verbazing staat daar dus ook op dat de TCU is vervangen, niet voor het eerde genoemde bedrag maar voor ongeveer 250,-. Maar het allermooiste is nog, dan ie helemaal niet vervangen is. Status in R-Link Not connected, en in de app is de laatste update van 21 april 2016. De dealer is al 5 dagen bezig met uitzoeken waar het nu is fout gegaan. Ik heb uiteraard nog niet betaald.

[zoe2goe]

Gisteren merkte ik dat mijn huisautomatisering niet meer kon inloggen op de services API. Vervolgens de website https://www.services.renault-ze.com/#/user/login , die net als de app dezelfde API gebruikt. Zelfde fout. De app werkte nog wel, maar daar ben ik permanent ingelogd.

Daarna met Harm even gechecked. Die heeft dezelfde fout.

Daarna heel moedig uitgelogd uit de app en opnieuw geprobeerd in te loggen. Helaas zelfde fout.

Het lijkt er dus op dat de service op zich werkt, maar dat de authenticatie down is. ik controleer nu elke 15 minuten en zal berichten als het weer op is. Tot die tijd raad ik iedereen af m uit te loggen uit de app of de website.

[fivari]

Ik weet niet of het er iets mee te maken heeft, maar na drie jaar is de ZE-connect ten einde. Je moet dan jaarlijks via de R-Link store deze mogelijkheid opnieuw aankopen, nu ja kopen: het is gratis. Na enkele dagen krijg je dan een nieuwe toegangscode.

[zoe2goe]

Geen onredelijke suggestie, maar ik heb de auto nu meer dan 4 jaar en nooit verlengd. Ook onder abo moet de laadstatus gewoon weergegegeven worden. Alleen additionele diensten zoals de timer voor de kachel zitten voor zover ik weet in het betaalde deel. Zou ook wel erg toeval zijn als het gelijk zou lopen met Harm. Tenslotte is de foutmelding "Service unavailable 503", wat echt op een systeemprobleem wijst. Maar als iemand wel kan inloggen hoor ik het graag.

[gurpad]

Heb pas een nieuw abonnement (gratis) maar sinds een aantal dagen kan ik niet niet meer in te loggen.
Bij mij komt steeds de melding: fout in server.
Daarmee veronderstel ik dat de storing elders zit en wacht maar even tot de storing daar wordt opgelost.

[zoe2goe]

Het werkt weer

[gurpad]

Inderdaad, bedankt voor het bericht.

[zoe2goe]

Back end voor de app lijkt down.

[zoe2goe]

Werkt weer

[VanGieterveen]

Sinds 20 april wordt de oude en de nieuwe app niet meer voorzien van actuele data uit de Zoe.
Ze is on line, abonnementen actueel etc.
Wat nog te doen? Of gewoon een ticket maken bij RN?

Schermafbeelding 2018-04-25 om 11.53.37.png

[HarmOtten]

Bij mij doe ie het gewoon.
Zijn je ZE-Services misschien verlopen?
Dit kan je zien bij https://nl.rlinkstore.com/myproducts.
De Service [My Z.E. Connect 12 maanden] zou je gratis 12 maanden moeten kunnen verlengen.

[VanGieterveen]

Dank je, ga het proberen uit te zoeken.
Kan me dit nog wel ergens herinneren met de Q210, maar wist niet meer hoe.
Gr. Tony

Update:

Schermafbeelding 2018-04-25 om 14.05.11.png

Zou dus nog moeten werken toch?

[VanGieterveen]

Naja, vandaag is de data uitlezing er weer.
Heb wel de gehele R-link SD kaart over de kop gehad en alles opnieuw erop gezet.
Maar gaf geen resultaat.
Renault zijn wegen zijn soms ondoorgrondelijk.
Wel blij om dat ie het weer doet, echter wel zonder te weten "wat was het nou"?

Schermafbeelding 2018-04-27 om 21.03.35.png

[Riesbak]

Bij mij stonden bij vinkjes in de app spontaan??? uit, aangezet, in R-Link heb ik gegevens delen uitgezet, en de auto in slaap laten vallen, wakker gepord en delen van gegevens weer aangezet, en ineens zag mijn app Zoe weer.

[VanGieterveen]

Mogelijk dat ik hetzelfde heb gedaan, maar via een enorme omweg.
Maar ga je aangeven optie nog wel even door als toekomstige back-up optie.

[MartijnEV]

Bij mij stonden bij vinkjes in de app spontaan??? uit, aangezet, in R-Link heb ik gegevens delen uitgezet, en de auto in slaap laten vallen, wakker gepord en delen van gegevens weer aangezet, en ineens zag mijn app Zoe weer.

Welke vinkjes bedoel je, ik heb even gekeken, maar zie geen vinkjes in de app?