Renault dealer of Universele garage?

[LauraTeseling]

Hallo allemaal,

Uit verschillende bronnen is naar voren gekomen dat auto gebruikers steeds vaker naar universele auto garages of fastfitters in plaats van de Renault dealer.

Ik loop stage op het hoofdkantoor van Renault, waar ik de opdracht heb gekregen om dit onderwerp verder te onderzoeken. Om er achter te komen waarom de klant nou kiest voor een Renault dealer of juist voor een universele garage heb ik jullie mening nodig.

Zouden jullie daarom mijn enquête in willen vullen. De link naar de enquête is: http://www.thesistools.com/web/?id=492751

Met de uitkomst hoop ik de Renault dealers een stuk aantrekkelijker te kunnen maken voor Renault rijders.

Alvast bedankt!

[mechanic]

Ingevuld,echter niet onbelangrijk dat ik het meeste zelf doe.

[Guido Megane]

Done!

[DHL]

Ook gedaan omwille van je mooie naam

[Mark L.]

Ingevuld.

[Hochi-Rocku]

zo heb het ff ingevuld

[renaulthenk]

heb ook ingevuld

[kaleido 1]

Ingevuld , Pleeg 99% zelf mijn onderhoud en reparatie , vandaar de soms wat afwijkende antwoorden.

[LauraTeseling]

Jullie zijn geweldig! Bedankt allemaal! Eens kijken hoe de Renault dealers aantrekkelijker gemaakt kunnen worden.

[Pleiades]

De dealers zijn wel aantrekkelijk, alleen de prijzen af en toe niet

[DHL]

Ben daar niet mee akkoord eigenlijk... Hier betaal je forfaitprijzen, klein onderhoud espace benzine is 110 euro bvb.

[Pleiades]

Jawel, maar voor onderdelen en accessoires wordt onevenredig veel geld gevraagd.

[Manu]

C'est fait vanuit Renaultland

[mechanic]

In der tijd waren er een aantal klanten die voor controle bij de dealer in nl kwamen,en met de zomervakantie in frankrijk de boel lieten herstellen. Scheelde vaak een berg geld!

[Manu]

Maar ... Is dat nu niet helemaal voorbij ?
Zijn de vastgestelde prijzen in Nederland ondertussen niet gelijk aan die in Frankrijk ?

[AriePraat]

gedaan, ik kom nog wel bij de dealer, maar dat heeft met mijn historie te maken
maar af en toe denk ik dat bij de kleine universeel (dus niet de fastfitter) het beste personeel werkt

[Manu]

Maar ... Is dat nu niet helemaal voorbij ?
Zijn de vastgestelde prijzen in Nederland ondertussen niet gelijk aan die in Frankrijk ?

In der tijd waren er een aantal klanten die voor controle bij de dealer in nl kwamen,en met de zomervakantie in frankrijk de boel lieten herstellen. Scheelde vaak een berg geld!

Jawel, maar voor onderdelen en accessoires wordt onevenredig veel geld gevraagd.

We worden hier wel allemaal vriendelijk bedankt maar ik vind het toch jammer dat er geen concrete repliek komt van Mevr. LauraTeseling ...

[SmitLC]

Ingevuld, maar ook ik doe veel zelf

[jaap52]

ingevuld

[larsdijkstra 16v]

@Manu: wat voor repliek wil je nog hebben dan? ze heeft bedankt voor de reacties en is nu bezig het uit te werken denk ik.
dek niet dat zij in staat is om hier overal antwoord op te geven, is niet de bedoeling ook lijkt me

[troapel]

Heb hem ook ingevuld. Ben overgestapt van de Merkdealer naar een universele garage nadat ze bij de dealer de koppakking wilden vervangen terwijl die duidelijk niet lek was. Nadat geconstateerd was dat de koelvloeistoflekkage bij de (door hun een jaar eerder vervangen) waterpomp weg kwam werd er ook nog moeilijk gedaan over de garantie. Voor mij dus nooit weer de desbetreffende dealer!

En ervoor waren er ook al dingen gebeurd die niet voor een klantvriendelijk gevoel zorgde.

Ik zit nu dus bij een universele garage waarvan de eigenaar oorspronkelijk bij de Renaultdealer wegkomt. Dus deze man heeft goed verstand van Renault. En nog belangrijker een service waar je ú tegen zegt!!

[Manu]

@Manu: wat voor repliek wil je nog hebben dan? ze heeft bedankt voor de reacties en is nu bezig het uit te werken denk ik.
dek niet dat zij in staat is om hier overal antwoord op te geven, is niet de bedoeling ook lijkt me

Hierboven lijkt het mij toch duidelijk dat er enkele vragen gesteld en opmerkingen worden gemaakt waarvan ik vind dat je als topicstarter , ook al ken je de antwoorden niet , toch wat aandacht hoort aan te aanbesteden .
Over de dingen praten ... zo werkt een forum , niet ?
(En dat we bedankt werden , vriendelijk trouwens , had ik ook vermeld )

[larsdijkstra 16v]

@Manu: ik denk dat het bij haar niet de bedoeling is om er ook nog over te praten, daar heeft ze ook te weinig specifieke kennis voor denk ik

[eric.brouwer.121]

Ingevuld. Wat ik miste is de keus om bij zowel merkdealer als fastfitter onderhoud te laten doen. Ik heb deze zomer een deel van de beurt die in december gepland stond al laten doen bij een fastfitter ivm prijs. De rest van de beurt in december was bij beiden even duur dus werd het de merkdealer. Die brengen me naar de metro indien gewenst of geven een fiets mee.

[Verwijderd 12930]

Ingevuld, ik doe wat onderhoud en prijzen vallen soms flink tegen voor oudere auto's

[WillemS]

Renault Nederland doet zulke dingen wel vaker. Heb dit in het verleden ook meegemaakt. Het resultaat kan zijn dat er garage's hun dealerschap verliezen, maar ook dat er idd verbeteringen komen in de dienstverlening naar klanten toe.
Reken echter niet op een reactie van de TS. Ren.Ned. gebruikt dit zelf.
mvg WillemS
p.s. ik vul deze niet in! Meestal stem ik met m'n voeten(blijf er weg bij slechte behandeling van auto en mijzelf).

[Manu]

Welke schoenmaat heb jij dan WillemS ?

[hoi_roy]

Hallo Laura
Deel je de uitslag / thesis hier nadat je er klaar mee bent?

[Manu]

"Mettre les pieds dans le plat" heet dat hier

( In het vlaams vertaald als "De stok in het kiekenskot gooien" )

Als eerste post op dit forum is het ronduit schitterend

[Manu]

En toen bleef het stil .

[larsdijkstra 16v]

Ik denk dat de uitslag hier niet gedeeld wordt. Is ook niet nodig, wordt bij Renault gebruikt voor de organisatie in NL en de dealers uiteindelijk.

[Verwijderd 6360]

Ingevuld. Hopelijk nog tijdig.
Iedereen mag het weten : als Vlaming, voor mij geen fastfitter meer.
Trop is te veel.

[coinoperator]

Dealers?
Smerige oplichters zijn het.
Onkundige eikels.
Overbetaalde klungels.

En laat BAS nou bij mij om de hoek zitten. (De Bas)

Sindsdien is mijn ruitensproeier nooit meer bijgevuld terwijl ie al vol zat.
Ruitenwissers gaan opeens jarenlang mee.
Mijn motorblok hangt vast ipv er half onderuit te flikkeren (Bochane)
De distrubutiekap zit stevig op zijn plaats met de chassisplaat er stevig naast ipv half open en vergeten te zijn (Stam)
mijn rekeningen zijn nog maar een kwart
mijn auto gaat 4x zo lang mee

Korte conclusie
Dealers zijn oplichters en overbetaalde onkundige hufters

[larsdijkstra 16v]

Werkelijk wat een taal! Ik werk bij een dealer, ben ik dan ook een oplichter en een hufter???

[coinoperator]

Jammer dat je het persoonlijk opvat maar het is en blijft gewoon een FEIT dat ik tot nog toe alleen maar ben beflikkerd en opgelicht door renault dealers.

MBT taal?
je zit ernaast
het woord opgelicht is geen scheldwoord of iets van dien aard.
je verwart helaas de zaken op ernstige wijze.

Opgelicht ja,
diensten en producten in rekening brengen die niet werden uitgevoerd of geleverd.

spijtig ook dat dealers geen eens mensen in dienst hebben die in staat zijn een afgescheurd silent block te constateren.
wel hielden deze hufters (want naar dat niveau daalt iemand dan af en ook justitie gebruikt de term gewoon openlijk en wordt niet op "taal" aangekeken) zich bezig met vervangen van ruitenwisserbladen die nog goed waren om niet te spreken over het bijvullen van een reeds tot de rand gevulde sproeiertank.

Hufters ja,
het niet vaststellen van een gevaarlijke situatie en mij wel de deur uitsturen met "het idee in een veilige auto te rijden"

maar wellicht kun je beter even nadenken over de genoemde praktijken ipv je druk te gaan maken over zaken als "taal"