My Renault app crash altijd na update

[Capsnarf]

Gisteren update naar versie 4.37.0

Nu alleen maar crashes, telefoon al opnieuw gestart maar dat helpt ook niet.
Meer mensen last van ?

[amvih]

Vreemd, die versie 4.37.0 zie ik zo op internet nergens tevoorschijn komen, ook niet als apk versie.
Ook in de Google Playstore voor Android toestellen nog niet te vinden.
Waar heb jij hem vandaan?

[Capsnarf]

Sorry, slecht gelezen of slecht getikt... het 4.35
Heb via de Paylstore app info "wat is nieuw" en dan naar beneden scrollen.

[amvih]

Hier draai ik volgens mij zo al ongeveer een maand met versie 4.35 zonder enig probleem.
Ik zou de app deinstalleren, daarna even de cache van je mobiel legen en dan weer opnieuw installeren.
Daarna moet je de app wel weer met de auto synchroniseren.

[Pepone]

Ik merk bij de versie voor de Zoe (49.2.1) dat er constant wordt gesleuteld aan de app.
Eerst wel Franse teksten, dan weer Nederlands onder de pictogrammen onderaan het scherm.

Alle versies worden in het frans geschreven waarna het dan weer vertaald moet worden voor elk land.

Dan gaat er wel eens wat mis denk ik.

Groet, Ron.

[Capsnarf]

Via de app zag ik later toch wel weer versie 4.37.
Had comment geplaatst in de Playstore.
Laat ik daar nu een feedback op krijgen t.w.

Hallo, dank u voor uw commentaar.
We hebben inderdaad een probleem vastgesteld met versie 4.37.0. Een nieuwe versie zal binnenkort beschikbaar zijn.

Terwijl u wacht op deze nieuwe versie, kunt u de toepassing verwijderen en opnieuw installeren, zodat u de vorige versie kunt gebruiken.

Dus het klopt, even wachten dus op een verbeterde versie. En diegene die nog geen update gedaan hebben beter even uitstellen..

[Verwijderde gebruiker 41109]

De MijnRenault app voor de iPhone werkt zonder noemenswaardige problemen. De laatste versie is 4.92.1 van 23 augustus 2022....

Herman.

[Capsnarf]

Is nu een update, versie 4.37.1. en di crasht niet..
Maar adres verzenden naar de auto lukt nog steeds niet.

[Verwijderde gebruiker 41109]

Altijd krijg ik op mijn telefoon een foutmelding wanneer ik een adres naar mijn auto stuur. Ondanks de foutmelding, staat het adres wel in mijn navigatiesysteem.

Herman

[amvih]

Renault ziet dat niet als fout overigens, heb daar eens contact over gehad met Renault Nederland.
In de app wordt aangegeven dat de auto niet bereikbaar is en volgens Renault klopt dat ook, omdat de auto uit staat.
Zo gauw je de auto aanzet maakt deze weer verbinding met de Renault server en haalt deze alsnog het adres op.

Zet de auto maar eens aan of op contact, wel even afwachten tot de verbinding er is, verstuur dan maar eens een adres naar de auto via de app, je zult zien dat deze gelijk aankomt in de auto en de app geen foutmelding meer aangeeft.

Het is dus maar net hoe je ernaar kijkt, het lijkt voor ons mislukt, maar zoals al aangegeven Renault zelf ziet dat anders, qua taaltechnisch had dat wel beter verwoord kunnen worden in de app, dat is een ander verhaal.

[Capsnarf]

Beste amvih.

Heb dit meerdere keren geprobeerd maar geeft altijd de foutmelding en adres komt nooit aan.
Misschien omdat ik een Captur heb en een net andere softwareversie.
Afwachten of bij een update hiervan het wellicht verholpen is.

[Verwijderde gebruiker 41109]

Nou, ik heb ook een Captur en de app heeft altijd gewerkt (met de foutmelding, maar zoals amvih schreef, klopt de foutmelding wel. Wanneer ik in de auto stap, ontvangt het navigatiesysteem de bestemming.
Zet er wellicht een verschil in de Android of iPhone app? Ik heb een iPhone.

[Capsnarf]

Fijn voor je/jullie natuurlijk.
Ik heb Android via Samsung S21.
Dat kan natuurlijk het verschil zijn.
Eerder deze week was er een app update en ook hierna werkt het (nog) niet.

[amvih]

Hier ook de Samsung S21 Ultra, en geen probleem.
Heb je al eens geprobeerd de auto uit de app te verwijderen en daarna in de auto opnieuw te koppelen met de code die je dan in de auto ontvangt en dan in de app moet invullen.
Verstandig is dan ook om de app even totaal te deinstalleren, dan zijn ook de cache gegevens van de app verwijderd.

Ik heb dat ooit ook eens een jaar of twee geleden gehad dat ik wel de gegevens (km stand, nog te rijden km's op de huidige tank, enz., enz.) in de app te zien kreeg van de auto, maar geen adres kon versturen.
Uiteindelijk heeft toen Renault Nederland een reset laten uitvoeren op de server in Frankrijk, daarna duurde het ongeveer 48 uur voordat de systemen weer online kwamen en was ook het probleem verholpen met het versturen van het adres. Overigens was dat met de vorige auto, niet met de huidige.