Easylink delen van gegevens niet meer mogelijk

[CvP-Zoe]

Hallo,
Gisteravond ontdekte ik dat de MyRenault app geen verbinding meer heeft met de auto. De app gaf zelf aan dat sinds 10-4 er geen gegevens meer gedeeld worden. Of ik dat in de auto weer ff aan wilde zetten.
Tuurlijk!
Euhhh, nou, nee. Want die functie was grijs. Dus niet beschikbaar.
Verschillende dingen geprobeerd. Helaas. Grijs bleef grijs!
Gecheckt maar er was geen update geinstalleerd.
Wel was alles gerest. Taal weer Italiaans. dashboard weer af fabriek. Alle adressen weer pleite. Zucht!
Alles services zijn nog een half jaar beschikbaar dus daar kan het niet aan liggen.
Vanochtend de garage gebeld.
Die kon er ook niet veel van maken.
Kom maar langs!
Nog steeds niets!
Wel bleek er een update klaar te staan. Misschien dat het 'm daar in zit.
Installeren zou ca 3,5 uur duren maar ze zeiden dat ik het ook zelf kon via Renault Connect Toolbox met een USB stick. Had ik eerder gedaan dus leek me een goed alternatief.
Thuis echter zei de Renault Connect Toolbox dat er voor deze auto geen updates zijn.
In overleg met de garage toch maar de auto gebracht zodat zij 'm kunnen updaten en kijken of daarmee de gegevens weer gedeeld kunnen worden.
Herkent iemand dit?

[Verwijderde gebruiker 41109]

Zelf rijd ik in een Captur plug-in hybride maar gebruik ook die MyRenault app. Een paar weken goed functioneren wordt meestal gevolgd door een aantal dagen dat niets meer werkt en is de auto "verdwenen" in de app, om vervolgens als vanzelf weer te verschijnen. Het lijkt er op dat de auto periodiek de verbinding met de server verliest. De garage heeft geen idee en zegt mij hier niet mee te kunnen helpen. Het is niet erg robuust en wellicht met de franse slag houtje-touwtje in elkaar gezet.

[CvP-Zoe]

Het is opgelost!
Bij de garage (ABD Heerenveen) hebben ze de vannacht de updates gedraaid en vervolgens een reset van de radio gedaan (??).
Ik had gelukkig een leenauto meegekregen. Wel zo handig.
De auto is nu weer gelinkt met de app. Yesss!
Helaas ben ik nu wel de laadgeschiedenis kwijt
Had 'm 4 april nog in het excel bestand verwerkt dus heb nog redelijke actuele gegevens.

[Verwijderde gebruiker 41109]

Het is wel handig wanneer je de laadgeschiedenis kan raadplegen, maar mijn ervaring is dat dit ook onbetrouwbaar is. Het maakt hier niet uit of het een publieke laadpaal of mijn eigen laadpunt is. De app registreert het laden niet altijd.
Dat is jammer, dan kan je niet bepalen wat het laadverlies is (het verschil tussen wat in de batterij is geladen en de hoeveelheid stroom die is aangeleerd door het laadpunt). Dit kan oplopen tot een verschil van wel 20%.