RENAULT-forum

Het is ook niet een ‘fluitje van ‘n cent’. De meesten waaronder mijn persoontje heeft er HEEL veel problemen mee gehad.
Maar het zou idd zo moeten lukken. Tussendoor wl wel even in de auto stoppen en updaten. Zowel voor het r-link systeem als de sd kaart. Wel de kaart steeds op de juiste manier er uit ‘werpen’.
Als u inlogt in de R-link store ziet u rechts 'werkwijze' staan (zie bijlage) als u daarop klikt staat een voorbeeld hoe het o.a. moet en er zijn ook filmpjes van.

ik heb er een van 16Gb

Het zou kunnen dat uw 'verouderde' kaart ook te klein is. Ik zou een nieuwe sd kaart kopen met meer dan 8 GB.
Volgens mij als je op de kaart klikt (rechtermuisknop bij mij) en klikt op 'open' zouden er 4 app moeten verschijnen.

@Cortrans, de updates zullen nooit gelijk lopen met die van TomTom maar de laatste voor de R- link is uitgekomen in November 2018(bij TomTom Juni 2018) dus wordt het wel tijd voor ‘n update’tje

Ik zie nu ook trouwens, dat Renault wel weer een grote achterstand heeft. De versie 1011 is van juni 2018, meer dan 1 jaar geleden.

Zojuist controleerde ik of er updates waren maar de laatste kaartversie is nog steeds V1011.
Ook kreeg ik de melding bij het installeren van de r-link toolbox dat het verouderd is omdat Apple overstapt van 32 naar 64 bits. Daar zijn ze al heel lang mee bezig en eens is het 'op' dan zijn de apps met 32 bits niet meer bruikbaar en als de ontwikkelaar van de app dit niet aanpast valt er nog weinig te updaten op een gegeven moment.
Dit is dus alleen voor de bezitters van een Mac computer.

voor de een is het een fluitje van een cent en voor andere is het een groot probleem. Heeft niet te maken met de kennis die iemand wel of niet heeft maar alles met het systeem. Weet er alles van want ik ben er al 4 jaar mee bezig en heb héél veel problemen gehad en soms lukt het zomaar in 1 keer maar dat is een uitzondering.
Die problemen ging van Parijs naar Portugal maar altijd tevergeefs.
Sterkte ermee!

@Theo-R-link, ik woon in Nederland dus geef ik deze info. Als Coulacanth in België woont waarom geeft u dan niet meteen de info van België...

Klantrelaties: 0800-0303

Noudje, ik zie dat je nog een volgende bladzijde hebt na de 1e met r-link en sd kaart. Heb je al op de 2e geklikt. De kans is groot dat daar 'n 'grotere'sd kaart. Ik heb wel 5 bladzijden, allemaal met sd kaarten. Die zijn op geen enkele manier (ook niet door Frankrijk) weg te krijgen) maar op eentje hoort de nieuwst kaart aangevinkt te staan.

Theo, hij moet ook eerst verbinding maken met het netwerk. Dat start niet meteen met het starten van de auto. Duurt soms even.

"Vergeet niet te controleren of de connectiviteit van je R-LINK is ingeschakeld. Dit heb je nodig om real-time verkeersinformatie te ontvangen. Je kunt dit controleren door naar Menu -> Systeem -> Status en Informatie -> Netwerkstatus te gaan. Als de netwerkstatus ‘niet verbonden’ is, dan kun je dit aan zetten via Menu -> Services -> Instellingen -> Instellingen voor het delen van gegevens"

ik heb ook die mail gekregen voor mijn Captur met die link waarin je je chassisnummer kunt invoeren.(voor 6 april). De link van rvk01 is handig voor je Noudje.
Dan het bestand downloaden en op een usb stick zetten.
Motor laten draaien, radio aan, Stick in het r link systeem en hij start. Het duurt wel een aardig tijdje maar wonder boven wonder is het allemaal gelukt en zelfs de kaarten stonden er nog in.
Zomaar in 1 keer, dat is wat anders dan met een kaartupdate...

Dat traject heb ik al gehad...

Net nog maar eens geprobeerd maar ook weer bij Chrome 'incognito'

PRODUCTEN UPDATEN
De service is tijdelijk niet beschikbaar, probeer het later opnieuw........

@Lexs, nee bij mij is nog niets gelukt. afd Klantrelaties, dhr van Tilburg heb ik 3 december voor het laatst gesproken en hij ging het doorsturen naar Frankrijk waar ik nog steeds op ziet te wachten.
Wat dat incognitovenster betreft, dat heb ik al zo vaak gedaan en ook dat werkt niet en ook Firefox niet en Safari niet.

Dat is nu wel al jaren bekend dat r-link navigatie systeem verder achter loopt op de gewone TomTom kaarten...

@ns_joep
ik ben ook niet bij de pakken neer gaan zitten en heb de afgelopen 3 weken mijn computer tientallen keren opnieuw opgestart, toolbox meerdere keren per dag opnieuw geïnstalleerd, nieuwe accounts aangemaakt, auto verwijderd uit accounts, honderden keren op update geklikt maar als er maar het houdt op als je steeds maar de melding krijgt 'service tijdelijk niet beschikbaar, probeer het later nog eens'.

@Mr Clio
helaas niet. Toen het downloaden eindelijk klaar was gaf de toolbox een bericht met rood kruis dat het fout was gegaan en dat ik contact op moest nemen met de klantendienst.
Ik dacht dan ga ik in ieder geval de kaart maar kopiëren voor het geval dat maar hij was leeg 'getrokken'. Toen in de auto in het systeem en begon hij toch de kaart Europe te laden maar helaas gewoon versie 2005.
Toen ik weer binnen kwam werd ik gebeld door dhr van Tilburg en heb ik samen met hem (tevergeefs) alle stappen doorgelopen. De service bleef dus 'tijdelijk niet beschikbaar probeer het later opnieuw'.
Hij gaat het (weer) met Frankrijk opnemen want volgens hem moet het toch de verbinding zijn van mijn abonnement (europekaart) met mijn account, welk account dan ook.
Ik heb nog even aangehaald dat versie 1005 niet eerder in het downloadprogrjmma voorkwam maar dat hij dus wel als kaart aanwezig is waarop hij zei dat het 1 dag erop heeft gestaan. Het schijnt dat er 1 x per jaar een echte kaart uitkomt voor het geval er problemen zijn zodat men deze kaart kan 'overhandigen' en de andere versies moeten dan gedownload worden.
Dus maar weer afwachten op Frankrijk en het weer doen met de versie 1005 uit mei 2018.

Zojuist weer eens geprobeerd mijn versie 1011 te downloaden maar helaas service nog steeds niet beschikbaar.
Heb het risico genomen om mijn nieuwe SDkaart met versie 1005(via de dealer) in mijn computer te stoppen want ik wilde hem eigenlijk kopiëren.
Begint hij onmiddellijk te downloaden in de toolbox. Eerst stond er 5 uur te gaan maar dat veranderde in ongeveer 2 1/2 uur. Nu nog 26 minuten te gaan. Ben benieuwd of de nieuwste versie erop staat of dat mijn nieuwe kaart 'geheel is leeggemaakt'.

update!
auto naar de garage voor onderhoudsbeurt en meteen de SD kaart updaten die door Kees van Tilburg (klantrelaties) daar is laten bezorgen.
Helaas kwam de SD kaart in de verpakking mee naar huis, het was versie 1005...
Thuis opnieuw een ander account aangemaakt want mijn account met wachtwoord lag bij de dealer waar niets mee is gedaan, en warempel daar kwam uit de update die hij aangaf versie 1011. Helaas is die weer niet te downloaden, heb het al 15 x geprobeerd maar steeds is de service weer niet beschikbaar, probeer het later opnieuw.
Gek word ik er van. Ben er al 3 weken mee bezig geweest, meerdere keren per dag.

Update.
gisteren toch nog maar even (paar uurtjes...) bezig gegaan. Omdat Kees van Tilburg zei dat het bij mij niet meer lukte omdat mijn kaart vol zou zijn en niet overschreven werd, heb ik mijn kaart gekopieerd naar een kaart van 16 GB, r-link ingelogd, toolbox geïnstalleerd en hij begon te downloaden weer 2 x 25 min. kaart in de auto, gebeurde niets. Normaal moet hij aangeven dat er een systeem update wordt bijgewerkt.
Nog een paar keer in de computer en naar de auto. vinkje weggehaald bij r-link store van bv weerbericht, gesynchroniseerd etc.werkte allemaal. Opnieuw aangevinkt en gesynchroniseerd etc. Alles ging goed en geeft steeds aan dat de kaart up to date is. Nu geloof ik inmiddels ook dat dat zo is maar dat het gewoon weer iets is in mijn auto want daar gebeurt niets. De kaart Europe laadt dan wel steeds maar nog altijd de oude versie.

hij heeft bij mij ook geüpdatet, zowel de r link update als de sd kaart. Ongeveer 2x 30 min. maar in de auto gebeurde er niets en in de toolbox geeft hij aan dat de kaart up to date is...

full europa met abonnement. Hij is er wel, staat ook bij mijn apps want het is de versie met 4518 M0. Versie 1000 was 4323,5 Mo

@evx, dat is mooi dan gebeuren er toch nog 'leuke' dingen met het R-link systeem. Dat is wat anders dan dat je er ruim 2 weken dagelijks mee bezig bent en dan nog tevergeefs. Helaas ben ik nu weer van de dealer afhankelijk die wel altijd ontzettend zijn best doet maar ik doe het toch liever altijd zelf.

@evx, dat is mooi dan gebeuren er toch nog 'leuke' dingen met het R-link systeem. Dat is wat anders dan dat je er ruim 2 weken dagelijks mee bezig bent en dan nog tevergeefs. Helaas ben ik nu weer van de dealer afhankelijk die wel altijd ontzettend zijn best doet maar ik doe het toch liever altijd zelf.

Nee hoor Alwin, geen handige backdoor.
Eerst klantrelaties bellen(0800-0303) waar je niet Kees van Tilburg aan de lijn krijgt maar eerst nog ‘n paar keer,tja...
Dan krijg je binnen 5 werkdagen een mail met advies wat dus niet werkt. Dan blijf je zelf weer een tijdje aankl.... tot je er genoeg van hebt. Dan moet je weer 1 of 2 keer bellen en als ze dan eindelijk doorhebben dat jij je best hebt gedaan en het niet lukt dan moeten ‘zij’ ‘n dossier aanmaken en sturen het door naar dhr van Tilburg. Als je dan geluk hebt word je door hem gebeld na ‘n paar dagen met een oplossing. (Hoop ik voor je).
Dit is voor mij niet de 1e keer. Heb 3 jaar lang veel ellende gehad. Nieuw systeem in de auto tevergeefs. In Portugal ‘behandeld’ daar zitten de ‘genieën ‘ voor R-link, coulances gekregen en het laatste jaar ging het redelijk want er zijn natuurlijk weinig updates. Tot nu.

Maandag ligt er een nieuwe kaart bij de dealer volgens dhr van Tilburg. Dan maar hopen dat het goed komt.

Microsoft Edge gebruikt op mijn mobiele apparaat, 'service is tijdelijk niet beschikbaar, probeer het later nog eens'

Ook bij mijn buurvrouw op de computer geprobeerd(géén Apple) zonder succes.

Ik heb er niets in gezet en werk, voor R-link, met 3 verschillende browsers om alles uit te proberen. Safari, Firefox en Google Chrome

maandagmiddag toen ik eindelijk vol optimisme het downloaden zat te bekijken heb ik na het downloaden de sdkaart in de auto gestopt waar niets gebeurde. Opnieuw de kaart in de computer en de kaarten gedownload en warempel daar begon hij, 30 min. ongeveer. Opnieuw naar de auto waar weer niets gebeurde. Was inmiddels van 13 u tot 18.00 uur bezig.
Weer ingelogd in de computer, producten, mijn apps, synchroniseren en jawel hoor daar stond weer dat de service tijdelijk niet beschikbaar was. Dit is tot vanochtend zo gebleven.
Ben vanochtend, nadat Maandag eerst weer 'n dossier aangemaakt moest worden, door dhr Kees van Tilburg gebeld en hij heeft beloofd een nieuwe SDkaart naar de dealer te sturen. Volgens hem overschrijven de gegevens niet de gegevens in de oude kaart. In de auto gebeurt namelijk niets.
Dit wordt dan een nieuwe kaart nr 2005 waar het ook voor staat maar het gaat er om dat de kaart op zich nieuwer is dan die ik nu heb. Hij moet daarna wel geüpdate worden omdat versie 1010 is er wel al aldus dhr van Tilburg maar versie 1011 is er ook een dezer dagen.
In die tussentijd heb ik ook mijn auto diverse keren verwijderd uit mijn R-link en een nieuw account aangemaakt en opnieuw mijn auto erin gezet. Dit mocht allemaal niet baten. Dus veel tijd kwijt voor niets. Ook de toolbox bij elkaar in ruim 2 weken wel 20x opnieuw geïnstalleerd.
Tot zover...

@MrClio
Deze melding kreeg ik ook na 2 weken bezig te zijn voor het eerst vanmiddag. Bleek dat Renault klantrelaties zelf een account aangemaakt te hebben omdat 'n doorgebeld account van mij niet doorgegeven was door 'n collega. Ik kreeg een email met advies hoe te handelen. Opnieuw toolbox installeren (dat had ik inmiddels al 15 keer gedaan) dan eerst zonder kaart producten en sdkaart aanklikken en synchroniseren. dan de sd kaart erin en op producten, mijn app, r-link synchroniseren. Zo gedaan, zonder enkel vertrouwen natuurlijk, en het lukt natuurlijk ook niet. weer de service is niet beschikbaar. Ook in de auto begint hij te downloaden en uiteindelijk wordt aangegeven dat de dienst niet beschikbaar is voor dit ogenblik.
Opnieuw mijn auto verwijderd uit de r-link store en opnieuw ingebracht. Toen ongeveer in omgekeerde volgorde gehandeld, eerst mijn producten mijn app en r-link synchroniseren en hij begon warempel te downloaden en moet nog 14 min. Nu afwachten of het alleen de 'verplichten r-link update' is of ook de nieuwe kaart er al in zit.
Mijn SD kaart zit nog niet in de computer.
Wordt vervolgd.

ik heb ook al jaren dat abonnement. Het lukt nog steeds niet. Nog steeds is de server niet beschikbaar. Lijkt mij toch sterk dat ik naar een andere computer moet om te proberen. Er zijn toch meer mensen met een iMac

dat geeft de r-link toolbox ook bij mij aan dat ik up to date ben terwijl ik nu 'n kaart achter loop.